Що таке бенчмаркінг

Прикладами в бенчмаркинге зазвичай стають найкращі варіанти продукції або послуг і процес їх маркетингового просування, який використовують фірми-конкуренти або компанії з суміжних областей. Робиться це для того, щоб виявити можливі способи поліпшення власних продукції або послуг, а також методів роботи. Багато економістів відносять бенчмаркінг до одного з напрямків орієнтованих стратегічно маркетингових досліджень. У цього методу є очевидні недоліки. Серед них і складність отримання достатньо об'єктивних даних через закритість багатьох компаній, як і власної. Крім того, діючі схеми податкового і фінансового обліку далеко не завжди дають можливість отримати правдиві відомості з різних напрямків діяльності компаній. Цікаво походження англомовного слова «бенчмаркінг», яке важко перекласти на російську мову однозначно. Слово benchmark означає «відмітка на фіксованому об'єкті». Наприклад, позначка на стовпі про знаходження на певному кілометрі траси. Якщо говорити обивательським мовою, бенчмарк - якийсь предмет, що володіє конкретною кількістю, якістю, і який можна застосувати як еталон або стандарт в порівнянні з іншими подібними предметами. У бізнесі під бенчмаркингом розуміють систематичну діяльність, орієнтовану на перейняття кращих прикладів ведення справ. У такому понятті це слово вперше було введено в ужиток економістів і підприємців в 1972 році однією з дослідницьких консалтингових організацій міста Кембриджа, США. Результатами досліджень компанії став висновок про те, що для пошуку ефективного вирішення у висококонкурентному середовищі, слід ретельно вивчити досвід кращих у галузі підприємств, щоб потім перейняти його в прийнятних для власної компанії масштабах. Дуже скоро філософію бенчмаркінгу почали активно практикувати багато фірм Європи та США. Сьогодні без вивчення чужого підприємницького досвіду і методів роботи складно уявити починання нової справи майже в будь-якій країні. Бенчмаркінг - один з ключових напрямків формування бізнес-стратегії підприємства будь-якого масштабу. Сьогодні виділяють кілька видів бенчмаркінгу: внутрішній, функціональний, бенчмаркінг конкурентоспроможності та процесу. До основних етапів цього процесу відносяться визначення об'єкта, вибір партнера, збір інформації, її аналіз та впровадження.