Що робити, якщо не працює інтернет

Нерідко проблема з мережею виникає через те, що хтось із домашніх спіткнувся об дріт кабелю. Ретельно огляньте гніздо підключення кабелю. Навіть якщо ви переконалися, що він знаходиться в гнізді, витягніть його і перевірте, чи немає механічних пошкоджень самого кабелю і штекера. Проблема з інтернет-з'єднанням може бути викликана також пилом, що осів в гнізді. Щоб це усунути, почистіть гніздо пензликом або продміть. Потім підключіть кабель і переконайтеся, що він зайшов до упору і досить щільно сидить в роз'ємі. Після цього спробуйте підключити інтернет.

Перевірте, чи правильно введені логін і пароль

Якщо з кабелем все в порядку, але не виходить вийти в інтернет, відкрийте вікно підключення до мережі і перевірте, чи правильно вказані логін і пароль у відповідних полях. Хоча ці дані система зазвичай автоматично запам'ятовує, можуть відбутися якісь дрібні помилки і збої, після яких дані зітруться або спотворяться. Введіть заново свій логін і пароль. При введенні переконайтеся в тому, що відключений Capslock і обрана правильна розкладка клавіатури.

Перевірте свій рахунок

Згадайте: оплатили ви інтернет на наступний місяць? Не виключено, що всі проблеми виникли просто через вашу забудькуватості. Якщо ви не впевнені в тому, що поточний період оплачений, перевірте це у своєму особистому кабінеті. Він розташований на локальному сервері, тому ви можете туди зайти, навіть якщо у вас не оплачений інтернет. Для цього введіть у браузері адресу сайту вашого провайдера, зайдіть в особистий кабінет під своїм логіном і паролем і перевірте баланс свого рахунку.

Перевірте комп'ютер на наявність вірусів

Якщо з вашим рахунком все в порядку, але комп'ютер все ще відмовляється вийти в мережу, можливо, у вашому комп'ютері є вірус. Більш ймовірно його занести при роботі в мережі без антивіруса. Якщо це ваш випадок, виходом для вас будуть безкоштовні антивірусні програми. Приміром, у антивірусів Kaspersky, Dr.Web, NOD32 і інших є безкоштовні версії, завдяки яким ви зможете які просканувати і вилікувати ваш комп'ютер.

Зверніться до служби технічної підтримки вашого провайдера

Зателефонуйте в службу техпідтримки і опишіть свою проблему. При цьому не обов'язково використовувати спеціальні терміни, цілком достатньо використовувати прості, не «комп'ютерні» слова. Вам поставлять кілька уточнюючих питань і, можливо, попросять зробити щось нескладне - наприклад, перезавантажити комп'ютер. Після звернення до служби технічної підтримки доступ в інтернет з'явиться майже з гарантією. Однак це стосується тільки тих випадків, коли збій стався на вашій лінії. У випадку, якщо інтернет не працює з вини вашого провайдера - наприклад, в період проведення технічних робіт, залишається один вихід: чекати, поки проблему не усунуть.