Що робити, якщо загубився багаж?

Довгоочікувана відпустка може бути затьмарений втратою багажу. Відбувається це зараз вкрай рідко, але краще бути готовим до втрати заздалегідь, щоб знати, як себе вести і що робити.

Як правило, багаж втрачається через помилки при сортуванні, оскільки деякі аеропорти досі сортують сумки й валізи вручну. Якщо бирка була приклеєна при реєстрації погано, багаж також може загубитися. Цьому ж сприяє і наявність бирок, збережених на багажі з минулих поїздок. Ще одна причина втрати багажу - збій комп'ютерної системи аеропорту.

Якщо багаж загубився, не потрібно панікувати. Потрібно звернутися в спеціальну службу - LostFound, яка є при кожному аеропорту. Персонал служби огляне зону видачі багажу, повітряне судно, зону навантаження і вивантаження.

Якщо багаж не буде знайдений, потрібно буде скласти акт у 2-х примірниках, що описує, як виглядає багаж: форма, колір, розмір. Після заповнення пасажир отримує документ з номером заявки, а знайдений багаж відправляється в місце призначення першим же рейсом.

Розшук багажу може зайняти 21 день, але найчастіше багаж знаходять і повертаються протягом декількох днів, доставляючи його в готель, де ви проживаєте.

Якщо трапилося найнеприємніше і за цей час багаж не знайшли, він буде вважатися втраченим або вкраденим. У цьому випадку багаж компенсується компанією-перевізником залежно від правил авіакомпанії. Якщо ви не погодитеся з сумою, потрібно буде скласти заяву на адресу авіаперевізника із зазначенням суми компенсації, на яку ви розраховуєте. Компанія небудь виплатить вам цю суму, або доведеться добиватися її через суд.

В цілому ж рекомендується найбільш цінні речі перевозити в ручній поклажі, а в багаж здавати тільки одяг і ті речі, які легко замінити, щоб не зіпсувати відпустку.