Як збільшити рівень продажів інтернет-магазину?

Оформлення карток товару

Грамотно оформите картки товару. Бажано, щоб інформація на кожній картці була унікальною. В інформаційний блок повинні включатися всі деталі опису товару, його переваги і недоліки. Краще чесно і цікаво розповісти про продукт, ніж перебільшити переваги і отримати розгніваного, незадоволеного споживача. Лаконічно і чітко підкресліть гідності, згадайте недоліки (якщо вони є). Якщо опис адекватно і відповідає дійсності - клієнт залишиться задоволений товаром і порекомендує вас знайомим.

Місце для відгуків покупців

Виділіть місце на сайті, де покупці можуть обмінюватися відгуками і враженнями про товар. Це може бути як просто окремий блок сторінки, так і форум, присвячений товарам компанії. Клієнт повинен знати, що думають про вас інші люди, яка у вас репутація. Нехай кілька менеджерів відповідають на спірні питання клієнтів, консультують з обраної продукції. Тоді клієнт зрозуміє, що ви уважно ставитеся до споживача. Відгуки повинні бути видні на основних сторінках магазину, особливо позитивні.

Гарантії для клієнтів

Створення інтернет-магазину включає в себе процес створення гарантій для клієнтів. Це не тільки гарантійні терміни товарів, а й можливість повернення грошей у разі незадоволення покупкою. Обов'язково передбачте цей пункт, оскільки він впливає на довіру споживачів. Нехай у кожної людини, який замовив товар, буде можливість повернути його протягом двох тижнів. Можливо, при поверненні продукції вами буде втрачена невелика сума, зате споживачі будуть вважати вас надійним постачальником товару.

Знижки комплекти товару

Хороший спосіб підвищення рівня продажів - знижки на комплекти продукції. Припустимо, шампунь у вашому магазині коштує 200 рублів, а кондиціонер - 250. Запропонуйте покупцям комплект «кондиціонер + шампунь» за 400 рублів. Невелика знижка підштовхне покупця замовити не один, а два товару. Цей прийом дозволяє збільшити суму чека більшості покупців.

Збільшення географії продажів

Просування інтернет-магазину рано чи пізно приведе вас до розширення географії продажів. Для цього слід вибрати зручну і професійну кур'єрську службу. Іноді покупців змушує відмовитися від товару висока вартість доставки. У такому випадку запропонуйте їм самовивіз. Так само добре впливає на продажі безкоштовна доставка великих покупок.

Ведення клієнтської бази

Власник інтернет-магазину просто зобов'язаний вести клієнтську базу, поповнюючи її новими покупцями. Це дасть вам можливість вести e-mail розсилку і підтримувати зі споживачами контакт. Повідомляйте їм про нові акції і надходженнях товару, про старт розпродажів і великих знижках, не забувайте вітати з державними святами та Днем Народження. Створіть зручні умови для кожного постійного клієнта, наприклад накопичувальну систему знижок, подарунки і бонуси. Нехай кожен відвідувач розуміє, що бути постійним клієнтом приємно і вигідно.

Поступово вникаючи в особливості інтернет-продажів, ви будете дізнаватися все більше і більше нових секретів і «фішок». Використовуйте кілька методик, запропонованих вище, або все відразу для збільшення продажів. Тут діє система комплексності, «чим більше - тим краще». Продумуйте стратегію магазину, навчайтеся і будьте успішними.