Outlook має Gmail-подібний інтерфейс, який дозволяє виконувати різні дії з листами. До вже знайомим функціям в новому сервісі додалася можливість систематизувати листи за різними категоріями за допомогою ярликів. Крім того, в поштовій програмі з'явилася система просунутого пошуку з використанням системи фільтрації. Власні клавішні поєднання, присутні в новому Outlook, дозволяють працювати з сервісом без миші. Якщо ж ви не захочете запам'ятовувати нові поєднання клавіш, то можна без проблем переключитися на Gmail-розкладку.
Для тих, хто не користується клавішними поєднаннями, у програмі передбачена функція здійснення швидких дій з листами. Вона прискорює виконання найбільш часто виконуваних дій - видалити, відповісти, переслати і т.д.
Оновлений Outlook з'єднаний з різними соціальними мережами: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google. До цього списку планується незабаром додати і сервіс Skype. Завдяки цьому в програмі можна переглядати фотографії друзів з різних інтернет-спільнот, читати нові повідомлення, статуси, відстежувати дзвінки і бесіди. Список контактів при цьому буде автоматично оновлюватися.
Ще однією новою функцією Outlook стала більш зручна боротьба з розсилками. При отриманні будь-якого рекламного пропозиції сервіс додає до нього кнопку «Відписатися». Якщо користувач натисне на цю кнопку, Outlook відпише його від цієї розсилки або просто заблокує подальше отримання кореспонденції від даного адресата. Ще однією зручною функцією нового поштового сервісу є програма перегляду документів Microsoft Ofiice і різних зображень.
Outlook є повністю безкоштовним сервісом. Доступ до нього відкритий і для російських користувачів. Для авторизації в Outlook можна користуватися логіном і паролем від вже наявної облікового запису Windows Live. Завдяки підтримці протоколу синхронізації Exchange ActiveSync працювати з поштовою скринькою можна з різних пристроїв одночасно.