Консультанти взуттєвих магазинів не дрімають: варто покупниці зацікавитися якої-небудь парою взуття, так відразу виникне поруч послужливий персонал, направо і наліво розхвалюють переваги туфель. Але бувають і ситуації, коли ні від кого не можна домогтися зрозумілих відповідей на питання з приводу привабливого товару. Це свідчить про те, що консультантам були дано рекомендації, як правильно продавати жіноче взуття.
Вам знадобиться
- - жіноче взуття;
- - жіночі аксесуари;
- - консультант;
- - інструкції з реалізації товарів.
Інструкція
Розподіліть жіноче взуття по групах. Зберіть окремо пляжні, вихідні, прогулянкові моделі. Усередині кожної групи також проведіть розсортовування: окремо розставте босоніжки, окремо - сланці і т.д. Таким чином, покупницям буде простіше орієнтуватися в магазині при виборі необхідного товару.
Зробіть невеликі цінники, якщо це не суперечить правилам мерчендайзингу - помістіть їх на підошву або всередину жіночого взуття. У такому випадку, щоб побачити всю інформацію про модель, а також ознайомитися з ціною на неї, потенційна покупниці буде змушена взяти зразок. Тактильний контакт дуже важливий при продажу жіночого взуття, тому вважається, що психологічно людина вважає своїм те, що бере в руки.
Навчіть персонал задавати відкриті питання, щоб розговорити купувальницю і з'ясувати її потреби. Також це допоможе заощадити час консультанта, якщо він зможе розрізнити покупця і людини - «я тільки подивитися». З'ясування потреб - дуже важлива частина роботи при продажу жіночого взуття. Відповідно до отриманої інформації, пропонуйте відповідні моделі, що скоротить час покупниці на даремний огляд численних туфель.
Згадуйте про наявність аксесуарів саме до «даної моделі». У більшості випадків дівчата і жінки прагнуть носити однакові за кольором взуття і сумки. Останні можуть бути представлені у вашому магазині в різних розмірах. Враховуйте дані потреби і при мерчендайзинге магазину, адже дотримання таких хитрощів допомагає продавати жіноче взуття.
При «рекламу» моделі використовуйте класичний хвалебний «бутерброд». Спершу вкажіть плюси обраного товару. Не прагніть перехвалити його, достатньо трьох-чотирьох компліментів і відмінностей від інших моделей. Далі - назвіть ціну за дану пару взуття. Цей момент дуже важливо проговорити, тому покупниця отримає вже побачену інформацію в вербалізувати якості, і швидше звикне до неї. Завершальним моментом - аргументуйте цифри на ціннику, поясніть, що дає людині покупка обраної моделі. Перед тим, як продавати жіночу взуття за допомогою «бутерброда», обов'язково потренуйтеся в такій подачі товару на тренінгу з продажу.