ЯК повернути гроші з банкомату

Іноді при поповненні банківського рахунку через банкомат відбувається збій в роботі терміналу. При цьому гроші вже знаходяться в апараті, але видача чека не проведена. Як не отримано і СМС-повідомлення про зарахування коштів на рахунок. Кожен, хто стикався з такою проблемою, задавав собі питання, як можна повернути гроші.

Інструкція

Перше, що необхідно зробити, це звернутися до співробітників, обслуговуючим даний банкомат. У випадку, якщо банкомат, який прийняв гроші і не видав чек, перебуває у відділенні самого банку, потрібно пред'явити претензії в письмовому вигляді в даному офісі. У разі знаходження банкомату не на території банку, є кілька варіантів дій.

Як правило, більшість банків веде прийом претензій клієнтів та їх реєстрацію за дзвінком в центр підтримки клієнтів. Тому відвідування банку не обов'язково. Але може статися так, що банк веде прийом скарг тільки в письмовому вигляді. Тоді доведеться відвідати відділення банку, що обслуговує цей апарат, і написати заяву.

Дзвінок в центр підтримки клієнтів в будь-якому випадку необхідний. Його співробітники докладно пояснять потрібні дії при подачі письмової претензії. Крім того, вони вкажуть, яким чином гроші повернуться до клієнта. Їх повернення може бути здійснений через банк готівкою або за допомогою зарахування на карту. Дізнатися номер центру підтримки клієнтів банку легко, він вказаний на банкоматі або на банківській картці.

Деякі процедури банку неможливо прискорити, тому від вас буде потрібно терпіння. Для того щоб з'ясувати, що зазначена в претензії сума дійсно знаходиться в банкоматі, і вона не була зарахована на рахунок клієнта, співробітникам банку потрібно зробити інкасацію апарату. Процедура ця досить тривала, оскільки інкасація банкомату проводиться по конкретних днях і внесення будь-яких змін не передбачено.

Вам доведеться чекати проведення планової інкасації. Після цього перевіряються списки всіх вироблених операцій банкомату, а також проводяться інші процедури для розслідування претензії. В даний час процедура розгляду таких претензій складає від 5 до 14 днів. Можливо і більш швидке вирішення проблеми на користь клієнта.

Якщо ви через банкомат поповнювали кредитний рахунок, то вам доведеться якимось способом повторно внести гроші. Кредитний банк може не завжди проявити лояльність в даній ситуації і скасувати накладені санкції за простроченням платежу після закінчення розгляду претензії. Особливо якщо зламався банкомат ставився до іншого банку. Тому потрібно підстрахуватися і погасити необхідну суму по кредиту.