Останнім часом інтернет-шопінг активно набирає обертів. Багато людей вважають за краще зробити замовлення он-лайн і отримати свою покупку прямо у себе вдома, це стосується інтернет-магазинів, у яких представництво знаходиться у вашому місті. Все частіше оформляються замовлення з он-лайн аукціонів, бутиків і супермаркетів інших міст і країн, часом набагато вигідніше купити певну річ у продавця з іншої країни або у виробника, ніж у перекупника. Періодично доводиться замовляти дорогий одяг, техніку, косметику, і дуже хвилююче, коли повідомлення про доставку посилки довго не приходить з пошти.
Для зручності відстеження переміщення посилок Поштою Росії була введена система трекінг-номерів, або поштових ідентифікаторів. Ці номери присвоюються будь-яким поштовим відправленням і мають вигляд 14-значного числа. Такий код можна знайти в чеку на оплату доставки, причому перші 6 цифр - це індекс поштового відділення, з якого ви або вам відправили посилку. Міжнародні відправлення та EMS-пошта ідентифікуються іншим кодом: він містить 4 великі літери (2 на початку коду, 2-в кінці), і 9 цифр. Дві останні літери відображають код країни-відправника, наприклад, RU - Росія, US - США, FR- Франція. Оператор поштового відділення приклеює наклейку з ідентифікатором на посилку, пробиває штрих-код, тим самим вносячи цей номер в базу даних.
На кожному етапі пересилання відправлення оператори пошти заносять ідентифікаційний номер в єдину базу обліку відправлень. Таким чином, перебуваючи вдома, можна відстежити шлях посилки аж до моменту видачі її адресату. Відстеження можна здійснювати на сайті Пошти Росії або на інших сайтах, що пропонують таку послугу і додаткові сервіси у вигляді повідомлення про переміщеннях посилки по e-mail або СМС. Також для жителів Росії передбачений безкоштовний телефонний номер, за яким можна дізнатися про місцезнаходження поштового відправлення: 8-800-2005-888.