ЯК знайти посилку на пошті :: як дізнатися рух бандеролі поштою

Ви чекаєте посилку, а вона десь загубилася. На жаль, так буває. На щастя, завдяки мережі інтернет і сучасним інноваційним технологіям, з'явилася можливість простежити рух свого поштового відправлення, практично, від початкової до кінцевої точки.

Інструкція

Дізнатися, де в даний момент часу знаходиться ваша посилка досить просто, якщо на руках у відправника є квитанція, видана при її відправки. Кожному регистрируемому поштового відправлення присвоюється ідентифікаційний номер, який заноситься в єдину систему контролю та обліку.

Ідентифікаційний номер складається з чотирнадцяти цифр. Перші шість - поштовий індекс відділення зв'язку. Наступні дві - номер тижня. Далі шість цифр - номер вашого поштового відправлення. Остання - номер розподільник.

На сайті пошти Росії є сервіс «Відстеження поштових відправлень», який дозволяє спостерігати за переміщенням посилок і рекомендованих листів в режимі онлайн. Зайшовши на сайт, в лівій частині сторінки ви побачите блок «Відстеження поштових відправлень». Натисніть на посилання. У відкрилося віконце введіть ідентифікаційний номер. Після цього з'явиться звіт про те, де в даний момент часу знаходиться ваше поштове відправлення. Послуга повністю безкоштовна. Грошові кошти за користування сервісом ні з відправника, ні з одержувача не стягуються.

Поштові відправлення, що йдуть з-за кордону, відстежуються па трекінг-номерами (tracking number). По суті, це такий же ідентифікаційний номер, що складається з тринадцяти символів - код країни відправника, номер поштового відділення і т.д. Трекінг - номер дозволяє відстежити пошту до того моменту, як вона покине країну відправника. Після цього вона деякий час знаходиться поза зоною контролю. Подальше її просування можна простежити вже на сайті пошти Росії.

Існують різні служби, що дозволяють відстежити рух поштових відправлень за кордоном. Наприклад, відстеження пошти в США https://usps.com/shipping/trackandconfirm.htm, у Канаді - https://canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?execution=e2s1, у Німеччині - http : //blog-ebay.ru/dhl-vs-deutschepost/ і т.д.

Останнім часом з'явилися зручні універсальні системи, що дозволяють відслідковувати пошту по трекінг-номерами. Якщо у вас великий вантажопотік, встановіть на свій комп'ютер одну з них. Приміром, https://trackchecker.info/ - безкоштовна програма російського приватного розробника, або https://gdeposylka.ru/ -русскоязичний сервіс відстеження поштових відправлень.

Але, на жаль, часто трапляється так, що поштове відправлення до адресата все ж не доходить. Якщо після проходження зазначених контрольних термінів доставки ви не отримали свою посилку, зв'яжіться з відправником. За законом поштове відправлення до моменту вручення адресату належить йому. Тому краще, якщо він і почне розшук. Але ви теж можете це зробити. Попросіть відправника надіслати вам копію квитанції. Навіть якщо немає трекінг-номера, документ про прийняття поштою відправлення є в будь-якому випадку. Після отримання копії, вирушайте на Головпоштамп вашого міста і пишіть заяву на розшук вашої посилки.

Якщо приймати вашу заяву відмовляються, вимагайте начальство і вручайте документ йому, щоб вам не говорили. Навіть якщо пакет йде без номера, це проблема пошти, а не ваша. З цієї позиції і дійте. Вкажіть вид відправлення, від кого і кому призначено, прикладіть роздруківку квитанції про оплату. Переконайтеся, що ваша заява зареєстрована. Обов'язково візьміть квитанцію із зазначенням того, що заява прийнято.

Можете відправити скаргу і в Міністерство зв'язку minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/. Викладіть сформовану ситуацію і чекайте відповіді. Якщо вам відповіли, що посилка визнана втраченою, напишіть заяву в поліцію. Іноді це допомагає і вміст посилки знаходиться. Якщо ні, то пишіть заяву на відшкодування збитку.

Якщо посилка все ж прийшла, але всі терміни доставки порушені, то, відповідно до п. 8 ст. 21 Всесвітньої Поштової Конвенції ви можете вимагати у ЕМС компенсацію. Правда першочергове право належить відправнику. Але він може надіслати відмову в вашу користь. Прикладіть його до заяви про компенсацію та надішліть рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Чекайте відповіді протягом місяця. Якщо його немає або він вас не влаштовує, звертайтеся до суду.