КУДИ скаржитися, якщо в квартирі холодно

З настанням холодів на вулиці мешканці багатоповерхівок очікують приходу тепла в будинку, проте не завжди це відбувається. Якщо комунальної аварії у вашому мікрорайоні немає, а у вашій квартирі холодно, значить, саме час вирушати на пошуки винних у відсутності або не відповідає нормам опалення в будинку.

Інструкція

Перш ніж вирушати на пошуки тепла, згадайте, що опалення може бути підключено тільки за певних показниках температури на вулиці. А саме, коли за вікном встановиться середньодобова температура нижче плюс 8оС, і так протримається п'ять діб поспіль. Це правило визначено Постановою Уряду РФ.

Якщо ж будинок опалюється нормально, а аномально холодно тільки у вас, перевірте власну систему опалення: чи точно ніде немає завоздушіванія. Для цього потрібно просто помацати батареї зверху до низу. Якщо трапиться так, що частина труб тепла, а частина холодна, значить, у вас воздуная пробка. Її потрібно вигнати за допомогою крана, який в сучасних будинках є на кожному радіаторі. Підставте глибоку ємність (таз) і відкрийте кран. Вода з шипінням повинна вилітати. Свідченням того, що в системі залишилося повітря є стійка (Не шипляча) струмінь технічної води з радіатора. Кран закрийте.

Якщо ж з батареями все гаразд і вони рівномірно холодні, зверніться в керуючу компанію. Технік повинен прийти протягом доби. Він складе висновок про температуру в квартирі і викличе бригаду для усунення неполадок.

Якщо Керуюча компанія на ваше звернення не реагує або прихід техніка ситуацію не змінив, покличте в гості сусідів і проведіть вимір температури повітря в квартирі. Якщо є проділ пирометр, який дозволить обчислити температуру стін, батарей, меблів, то скористайтеся та ім. У вільній формі складіть акт про температуру у вашій квартирі. Дайте підписати сусідам.

Зверніть увагу, що температурний режим визначено таким документом, як «Санітарно-епідеміологічні вимоги до житлових будівель та приміщень» САНПиН 2.1.2.1002-00. Звірте ваші заміри з критичними показниками в СанПіН і знову відправляйтеся в свою управляючу компанію і теплопостачальні організації і виставляйте їм претензію в письмовій формі і обов'язково в 2-х примірниках. Один примірник залишається у вас зі штампом, підписом, прізвищем секретаря і числом подачі. А інший передається в організацію для розгляду претензії.

Якщо ж відповідь все ж буде не на вашу користь, то не пускайте цю справу на самоплив, а наполегливо продовжуйте діяти. Подальшим може бути ваше звернення до Прокуратури та Житлову інспекцію вашого району, бо в її компетенцію входить контроль над благополучної роботою керуючих компаній та інших комунальних служб.

Зверніться з листом і в Роспоребнадзор (адже в цьому випадку відбувається порушення ваших прав як споживача). Існує гаряча лінія Росспоживнагляду: 8-800-100-00-04.