КУДИ поскаржитися на відсутність опалення :: Культура і суспільство

Відсутність опалення в багатоквартирних будинках - одна з найбільш поширених комунальних проблем. До аварійних відключень мешканці зазвичай ставляться з розумінням, оскільки знають причину і приблизні терміни її усунення. Але буває, що місто підключили до теплопостачання вже давно, а ваш стояк залишається холодним. У цих випадках скаржитися просто необхідно.

Інструкція

З'ясуйте, чи є у вашому населеному пункті єдина аварійно-диспетчерська служба. Її координати можуть бути вказані на квитанціях, за якими ви платите за теплопостачання. Номер телефону такої служби повинен бути написаний десь у під'їзді на видному місці - наприклад, на інформаційному щиті. Але ця вимога дотримується не завжди. При наявності такої служби в неї достатньо просто зателефонувати, ваша заявка буде переадресовано керуючої компанії або теплопостачальному підприємству. Не забудьте поцікавитися номером заявки і дізнатися, як звуть співробітника, який її прийняв.

Єдині аварійно-диспетчерські служби є не у всіх населених пунктах. Тому не виключено, що вам доведеться звертатися безпосередньо в контору, що відповідає за стан тепломереж у вашому домі. Це керуюча компанія. Називатися подібна організація може по-різному - Жилкомсервіс, РЕУ і т.д. Назва вказано на квитанції по оплаті комунальних послуг. Зателефонуйте в диспетчерську, повідомте про проблему, запитаєте номер заявки і прізвище приймаючої. У керуючу компанію можна звернутися і з письмовою заявою. Пишеться воно у вільній формі - як і у всіх документах подібного роду, вказується, кому адресована скарга і від кого вона. Напишіть, в яких приміщеннях відсутнє опалення.

Якщо керуюча компанія не вживає жодних заходів, зверніться в місцеву адміністрацію. Вам потрібен відділ або комітет з управління житлово-комунальним господарством. Напишіть заяву і не забудьте вказати, що зверталися в керуючу компанію, вкажіть, хто прийняв вашу заявку, а також її номер.

На тривала відсутність опалення можна поскаржитися в житлову інспекцію. Зазвичай скарги в цю організацію виявляються ефективнішими, ніж в керуючу компанію. Житлова інспекція видасть припис усунути проблему. Звернутися в житлову інспекцію найкраще з письмовою заявою.

Ваші права може захистити і прокуратура. Заява найзручніше писати прямо на місці, оскільки в приймальні або у секретаря ви знайдете і зразки заповнення документів.

З 2013 року в Росії встановлено єдиний день звернень громадян - 12 грудня. У цей день ви можете звернутися до приймальних Президента, губернаторів, голів місцевих адміністрацій. Інформація про це повинна бути розміщена на офіційному сайті вашого муніципального освіти. Запишіться на прийом до голови адміністрації і викладіть йому вашу проблему, а також розкажіть, які заходи ви вже зробили і який був результат.