КУДИ можна поскаржитися на ЖКГ

Якщо вас не влаштовують послуги ЖКГ, що поставляються компанією, що управляє, ви можете звернутися до контролюючих органів з вимогою проведення перевірки. Однак, перш ніж висувати претензії, необхідно знати, в якому обсязі вам повинні бути надані послуги ЖКГ.

Перед подачею скарги на керуючу компанію переконайтеся в тому, що вона обґрунтована

Інструкція

Всі керуючі компанії повинні контролювати якість послуг, які вони надають своїм клієнтам. Так, подача гарячої та холодної води повинна бути цілодобовою та безперебійної цілий рік. На місяць комунальні служби мають право відключати воду не більше ніж на 8 годин, і мінімальна температура гарячої води становить 60 градусів за Цельсієм. Детальну інформацію про те, в яких обсягах вам повинні бути поставлені комунальні послуги, ви можете знайти на офіційному сайті Міністерства будівництва та ЖКГ РФ Gosstroy.gov.ru.

У тому випадку, якщо послуги ЖКГ вам були надані не кращої якості, необхідно довести це до відома аварійно-диспетчерської служби. Диспетчер прийме вашу заявку і зафіксує її в реєстраційному журналі, а потім погодить з вами дату перевірки якості тієї послуги, яка була вам надана. Разом з перевіряючим співробітником керуючої компанії вам потрібно буде скласти акт, який документально підтвердить низька якість наданої вам послуги. За допомогою даного документа ви зможете зробити перерахунок плати за послуги ЖКГ.

Якщо керуюча компанія не має наміру здійснювати перерахунок, ви можете звернутися до суду з відповідною вимогою. При зверненні до судових інстанцій ви можете посилатися на постанови уряду РФ №№306, 307 і 491. Звернутися з позовною заявою ви можете в районний суд за місцем проживання.

З 1 серпня 2013 року на території РФ діє гаряча лінія, якою можуть скористатися жителі Росії, які зіткнулися з проблемами в сфері ЖКГ. Це відбулося за ініціативою Громадської палати РФ після кількох скандальних судових процесів, пов'язаних з фінансових махінаціями керуючих компаній. Номер гарячої лінії - 8800700 88 00, вона працює щоденно з 9 до 18 години за московським часом, дзвінок для жителів Росії безкоштовний.

Крім того, ви можете звернутися в регіональне відділення федеральної антимонопольної служби і у філію Мінрегіонрозвитку і викласти свої претензії саме там. При зверненні в дані органи вам необхідно представити документи про неякісне надання послуг ЖКГ або ж документи, що свідчать про те, що комунальники беруть занадто високу плату за свої послуги.