ЯК оформити повернення послуг

З порушеннями прав споживача стикався майже кожен з російських жителів. Недобросовісні продавці можуть перетворити покупку у велику проблему. Тому ви повинні знати свої права і вимагати від продавця їх дотримання. Ви можете повернути постачальнику не тільки товар, але і надану послугу.

Інструкція

Знайте, що згідно з чинним російським законодавством, у разі виявлення дефекту товару, низької якості наданої послуги ви маєте право звернутися до продавця (постачальника послуг) з вимогою про безоплатне усунення виявленого дефекту, недоліку. Всі відносини між споживачем і продавцем товарів або послуг регулює закон «Про захист прав споживачів». На підставі цього закону ви також маєте право вимагати пропорційно знизити ціну наданої вам послуги. У випадку, коли ви вирішуєте взяти роботу з усунення дефектів на себе, ваше право розраховувати на компенсацію пов'язаних з цим витрат.

Зверніться в організацію, яка надала вам послугу. Свої претензії і вимога про поверненні сплачених грошових коштів, відшкодування збитків, отриманих у результаті неякісно поставленої послуги, краще викладіть письмово. Зробіть це у вигляді заяви (у двох примірниках) на ім'я продавця, постачальника. На другому примірнику секретар або працівник організації (підприємства) повинен поставити підпис і дату прийняття вашого документа. Майте на увазі, що ваша заява за законом має бути розглянуто та задоволено протягом десяти днів з моменту подачі.

Якщо вам буде відмовлено в задоволенні претензії, сміливо звертайтеся до суду. Не переживайте через втрату або відсутності у вас чека на надану послугу. Пам'ятайте, що ця обставина не може бути для суду підставою у відмові задовольнити ваші вимоги. Більше того, крім повернення вартості неякісної послуги ви також маєте право у своїй заяві вимагати компенсувати моральну шкоду, завдану вам як споживачеві внаслідок порушення ваших прав постачальником.