Куди звертатися, якщо немає води

У багатьох населених пунктах є єдині аварійні диспетчерські служби. Якщо така є там, де ви живете, першим ділом слід зателефонувати саме туди. Ця служба збирає заявки від усіх жителів міста чи селища, а потім передає їх в керуючі компанії, що обслуговують конкретні будинки, а також водо- і теплопостачальному підприємству. У будь-якому випадку вам там пояснять причину відключення і вкажуть передбачувані терміни закінчення аварійних робіт. Бажано запитати ім'я людини, яка з вами розмовляє, а якщо ви подаєте заявку - то і її номер. Телефон аварійної служби найкраще написати де-небудь на видному місці, поруч з квартирним телефоном, або ж занести в мобільний.

На жаль, керуючі компанії в багатьох містах змінюються досить часто і часом просто не встигають встановити контакти з такою службою. Якщо відключення води стало для вас неприємним сюрпризом, але сталося вдень, знайдіть телефон вашої керуючої компанії. Він зазвичай вказаний у квитанціях з оплати комунальних послуг. Знайти його можна і в міському телефонному довіднику, і на сайті компанії - відповідно до Житлового кодексу, кожна керуюча компанія зобов'язана мати свій офіційний сайт. Поки що вимоги законодавства виконали не всі фірми, що надають комунальні послуги, але цілком можливо, що саме у вашій компанії такий сайт є. Може бути, ви знайдете там не тільки телефон, але і повідомлення, чому відключили воду.

Навести потрібні довідки можна і в диспетчерській «Водоканалу» або організації, відповідальної за теплопостачання. Другий варіант - для випадків, коли відключили тільки гарячу воду. У телефонному довіднику повинен бути номер телефону диспетчерської. Дзвонити за телефонами, вказаними в квитанціях на оплату гарячої та холодної води не завжди має сенс, оскільки, як правило, це номери служб, що займаються нарахуванням оплати.

У маленькому місті можна навести потрібні довідки у чергового по місту, особливо якщо відключення сталося вночі. До цього посадовій особі стікається вся інформація, в тому числі і про екстрені аварійних роботах. Він, звичайно, виконати вашу заявку не може, але повинен відповісти на питання про причини і терміни.

Якщо води немає вже кілька днів, а мешканцям так ніхто і не повідомив про те, коли очікується, що вона, які заходи вживаються, зателефонуйте до органу місцевого самоврядування, у відділ управління житлово-комунальним господарством. Туди ж можна повідомити і про невиконаною заявці, вказавши її номер і прізвище співробітника, який брав ваш дзвінок.