ЯК бути хорошим модератором :: Соціальні мережі

Модератора, як правило, вибирає власник форуму. Ця людина повинна дотримуватися всіх правил даного ресурсу, виконуючи при цьому роль сполучної ланки між господарем форуму та користувачами.

Вам знадобиться

- грамотність;
- вихованість;
- спокій;
- знання правил ресурсу

Інструкція

Хороший модератор повинен вміти здійснювати врегулювання конфліктних ситуацій (тонко і дипломатично), а також стежити за дотриманням правил форуму. Його основними якостями повинні бути: спокій, врівноваженість і коректність. Якщо хто-небудь з користувачів може проявити вільність у висловлюваннях і відстоювати свою особисту позицію, то модератор повинен тримати нейтралітет. Він не приймає чиюсь сторону в суперечках, так як для гарного члена адміністрації сайту існує лише одна правильна сторона - дотримання правил форуму.

Якщо в реальному житті людини, згідно народної мудрості, зустрічають по одягу, модератора - за рівнем його грамотності. Стало бути, сленг тощо (якщо, звичайно, форум не підходить для цієї спрямованості) повністю відсутня в його постах і забороняється їм в постах користувачів.

Хороший модератор повинен вміти швидко приймати правильні рішення. Так як саме він відповідає за них, рішення мають аргументуватися з точки зору правил форуму.

Модератор не повинен виділяти «любимчиків» на форумі і робити їм які-небудь поблажки. Запам'ятайте: правила сайту написані для всіх без винятку: і для новачка, тільки що прийшов в проект і для титулованих користувачів, які провели тут вже не один місяць, а то й рік. Як показує практика, часто саме такі «поважні особи» влаштовують дідівщину. Хороший модератор не повинен допускати подібного безладу на своїй території.

Своєчасно реагуйте на надходять від користувачів скарги, не ігноруйте їх, не ховайтеся від своїх обов'язків.

Враховуйте, що модерування форуму є не розвагою, а роботою. Якщо ви не впевнені у своїх силах і здібностях або у вас немає часу на заняття модерацією, не беріться за цю справу. У разі якщо відчуваєте, що не справляєтеся - краще відмовтеся. Не витрачайте даремно свій і чужий час.