ЯК взяти телефон у клієнта

Якщо ваша робота пов'язана з продажем товарів, ви нерідко стикаєтеся з ситуацією, коли клієнти, із задоволенням спілкуючись при особистій зустрічі, не бажають залишати свій телефон. Щоб взяти номер телефону у клієнта, вам потрібно бути дуже тактовним, але наполегливим.

Інструкція

Найпростіше взяти телефон у представника фірми чи компанії, тим більше, що офіційний номер організації можна отримати через довідник або сайт. Однак якщо ви представляєте компанію, у якої багато конкурентів, представник клієнта може бути налаштований до вас негативно. У такому випадку постарайтеся виділити свої переваги перед іншими фірмами і переконати його в тому, що ваш товар підходить йому як не можна краще.

Більш ретельно підготуйтеся, якщо вам потрібно дізнатися номер мобільного телефону представника компанії або потенційного покупця. Підсвідомо чи з досвіду людина боїться, що ви почнете йому докучати, будете надмірно наполегливим і настирливим. Постарайтеся позбавити його від цих страхів, говорите тільки у справі і не повторюйте одне і те ж кілька разів, особливо, якщо клієнт вже дав відповідь.

Якщо вам поки нічого запропонувати клієнту, побудуйте розмову на перспективу, щоб він сам захотів звернутися до вас. Скажіть, що незабаром з'являться товари, цікаві для нього, будьте гранично доброзичливим і коректним. Побачивши зацікавленість в його очах - попросіть телефон і пообіцяйте зателефонувати відразу після надходження товару. Людина повинна відчути, що ви бажаєте йому добра, хочете позбавити його від необхідності стомлюючого пошуку, пропонуєте йому комфортний варіант покупки.

Щоб клієнт не тільки дав вам свій телефон, а й згадав вас при перших словах розмови, зробіть на нього незабутнє враження при зустрічі. Необхідно виглядати впевнено, без зайвої сором'язливості і дискомфорту. Демонструйте серйозність своїх намірів і своєї фірми і те, як важливий для вас саме цей клієнт.

Заздалегідь продумайте, куди будете записувати телефон клієнта. Краще всього, якщо це солідний щоденник або стільниковий телефон. Ні в якому разі не записуйте номер на клаптику паперу невідомого походження або на руку - клієнт може зробити висновок про вашу несерйозності і некомпетентності.