Чому «Аерофлот» оштрафований Мінтрансом США на 60 тисяч доларів

У січні 2012 року Міністерство транспорту США прийняло закон, що пропонує авіакомпаніям повідомляти пасажирам повну вартість квитка, враховуючи всі податки і збори. Також перевізник повинен без жодних штрафів давати клієнту можливість скасувати замовлення на квиток протягом першої доби після його здійснення.

Дані правила поширюються не тільки на американські, а й на іноземні авіакомпанії, що здійснюють польоти в США. Саме їх і порушив «Аерофлот», причому інформацію, що свідчить про порушення, співробітники Мінтрансу США знайшли не де-небудь, а на його офіційному сайті. У представленій на ньому рекламної інформації ціни були вказані без урахування деяких додаткових виплат. Не було і відомостей про безкоштовне резервуванні квитків і праві на його безкоштовну скасування протягом 24 годин.

За словами міністра транспорту Рея Лахуда, пасажири повинні мати можливість без жодних проблем визначати повну вартість перевезення, безкоштовно резервувати квиток і скасовувати замовлення в першу добу. Інформація на сайті «Аерофлоту» була не повною, що порушувало права споживачів і не відповідало законодавству США. Міністерство транспорту США має намір і далі продовжувати відстоювати права споживачів і, в разі їх порушення, застосовувати санкції стосовно авіакомпаній-порушників.

Можна було б поскаржитися на неуважність і нерозторопність працівників «Аерофлоту», що не познайомилися вчасно до прийнятого в США законом і не змінив, відповідно до його вимог, інформацію на своєму сайті. Тим не менш, ситуація в черговий раз показує снобізм американських чиновників, не просто диктують всьому світу свої правила, а й зобов'язують ті ж авіакомпанії пильно стежити за мінливим законодавством Сполучених Штатів. Закон був прийнятий в США 26 січня, при цьому чиновники Мінтрансу почали з цього ж дня стежити за інформацією на сайті «Аерофлоту». Моніторинг тривав до 13 березня, коли інформація на сайті була змінена і доповнена у відповідності з новими правилами.

Саме за 1,5 місяці роботи сайту з невідповідною законодавству США інформацією «Аерофлоту» і виставили рахунок. Хоча достатньо було простого електронного листа, який повідомляє авіакомпанію про введення нових правил з проханням відповідним чином змінити представлену на сайті інформацію і попередженням про можливість застосування штрафних санкцій в тому випадку, якщо цього не буде зроблено.