При настанні страхового випадку за договором ОСАГО, автовласник зобов'язаний звернутися в страхову компанію. Страхова компанія проводить огляд пошкодженого автомобіля і проводить розрахунок страхової виплати, виходячи з вартості відновлювального ремонту та необхідних матеріалів. Буває коли суми, визначеної до виплати страховою компанією за договором ОСАГО, що не достатньо для ремонту автомобіля
У разі, якщо сума, визначена страховою компанією до виплати, значно нижче суми, необхідної для ремонту автомобіля, потрібно провести повторну незалежну експертизу. Перед проведенням експертизи, необхідно попередньо повідомити про місце і час її проведення страхову компанію. Отримавши висновок незалежного експерта з калькуляцією вартості ремонту і необхідних для нього матеріалів, потрібно скласти судову претензію. До претензії в страхову компанію потрібно додати такі документи: копія протоколу по справі про АПН, копія постанови по справі про АПН, копія направлення на оцінку, копія свідоцтва про реєстрацію ТЗ, звіт, складений компанією, що проводила експертизу. У разі відмови в задоволенні вимог, викладених у досудовій претензії або ж відсутності відповіді від страхової компанії ви можете звернутися до суду з позовом про відшкодування заподіяної моральної та матеріальної шкоди.