ЯК працюють колектори :: Фінанси

Якщо позичальник не виконує свої зобов'язання щодо повернення кредиту, банк може передати права на стягнення боргу колекторському агентству. Такі організації давно і широко використовуються в західних країнах, а от їх діяльність на російському ринку кредитних послуг все ще не піддалася остаточного правового врегулювання. Робота колекторів будується на цивільному законодавстві.

Інструкція

Легальні колекторські агентства працюють в Росії на підставі Цивільного кодексу, здійснюючи свою діяльність в рамках закону. І все ж нерідко мають місце конфліктні ситуації між позичальниками і колекторськими організаціями, пов'язані з нерозумінням специфіки діяльності з повернення боргів.

На першому етапі роботи колекторів до них надходить інформація про неплатника від банку, в якому здійснено позику. На підставі агентського договору колектори приступають до роботи з боржником, використовуючи дозволені законом способи впливу.

Представники агентства всіма можливими способами встановлюють зв'язок з позичальником. Це може бути телефонний дзвінок, лист електронною поштою або коротке повідомлення з мобільного телефону. Після встановлення контакту проводяться попередні переговори.

Завдання колекторів - знайти спільну мову з боржником і з'ясувати справжні причини, які не дозволяють йому погасити заборгованість. При цьому співробітники агентства спочатку виходять з того, що позичальник не є шахраєм, а просто потрапив в безвихідну фінансову ситуацію. На цій стадії роботи для колектора важливі вміння спілкуватися і вести грамотні переговори.

Якщо переговори складаються успішно, колекторське агентство пропонує позичальникові реструктурувати борг, розбивши його на більш тривалий термін. У багатьох випадках рішенням стає відстрочка платежів по основній сумі з обов'язковою виплатою відсотків по кредиту.

Коли встановити ефективний контакт із боржником по телефону не вдається, представники агентства виїжджають до нього додому або на місце роботи. Розмова стає більш жорстким і безкомпромісним. Колектори роз'яснюють боржнику юридичні наслідки відмови від виконання зобов'язань і пропонують розумні шляхи вирішення ситуації.

Буває, що й такий вплив не приводить до потрібного результату. Тоді настає стадія судового стягнення. Питання про повернення кредиту за поданням колекторського агентства вирішується в суді. У встановленому законом порядку суд виносить рішення, після чого відкривається виконавче провадження по накладенню арешту на майно боржника. Тепер процес повернення боргу контролює служба судових приставів.