ЯК Facebook обманюють рекламодавців

Найбільша соціальна мережа Facebook запідозрена в обмані своїх рекламодавців. Початкові підозри можуть вилитися в низку гучних скандалів: враховуючи, що справи у компанії Марка Цукерберга останнім часом йдуть не дуже добре, чергові негативні новини можуть ще більше знизити вартість і без того падаючих акцій.

Для Facebook настали важкі часи. Дуже невдале розміщення акцій призвело до того, що ціна на них впала майже вдвічі - з початкових 38 доларів до 20. З компанії почали йти топ-менеджери, Facebook звинувачують у тиску на деяких незалежних виробників програмного забезпечення. І ось тепер, в довершення всього, компанію викрили в обмані рекламодавців. Враховуючи, що основний дохід компанія Марка Цукерберга отримує саме від розміщення реклами, удар вийшов дуже чутливим.

Претензії Facebook пред'явила молода компанія Limited Run: в ході власного розслідування вона встановила, що в соціальній мережі 80% кліків по рекламних банерів були виконані з фальшивих акаунтів. Це означає, що компанії-рекламодавці платили Facebook за фальшиві кліки, реально не приносять їм ніякого прибутку. Іншими словами, 80% свого прибутку соціальна мережа отримувала незаконно, обманюючи рекламодавців. Були у Limited Run й інші претензії - в компанії заявили, що за зміну назви сторінки від них зажадали збільшити рекламний бюджет у соціальній мережі на 2000 доларів. Обурені рекламодавці не соромилися у виразах, назвавши працівників соціальної мережі покидьками.

У відповідь на пред'явлені звинувачення представники Facebook повідомили, що вони вже проводять розслідування за фальшивими акаунтів. Що стосується вимоги грошей за зміну назви сторінки, то у них ця процедура абсолютно безкоштовна.

Керівництво Facebook можна зрозуміти - якщо історія з «накруткою» кліків отримає розвиток, свої претензії можуть пред'явити й інші компанії, а їх у соціальній мережі багато. Якщо аналогічні махінації проводилися і з банерами інших рекламодавців, то соціальної мережі, в найкращому випадку, доведеться відмовитися від нечесних методів ведення гри, що різко зменшить прибутковість компанії. Що, в свою чергу, ще більше обрушить капіталізацію фірми. Адже єдиним реальним капіталом Facebook є мільярд користувачів соціальної мережі. Саме вони привертають рекламодавців, і якщо останні з'ясують, що їх обманюють в таких серйозних масштабах, для Марка Цукерберга і його соціальної мережі можуть настати воістину чорні часи.