ЯК повернути ліки

У 1998 році Уряд Російської Федерації ухвалило, що повернення і обмін лікарських засобів в аптеку неможливо. У 2005 році Міністерство охорони здоров'я і соціального розвитку випустили відповідний наказ під №785. Але при цьому є застереження - "товар повинен володіти належною якістю". Виходячи з цього все-таки є шанс повернути ліки в аптеку. Тільки треба знати в яких випадках це можливо.

Вам знадобиться

- Ліки;
- упаковка;
- інструкція;
- свідок;
- висновок від лікаря;
- книга відгуків та пропозицій;
- інформаційний стенд.

Інструкція

Повернути ліки в аптеку можна, якщо ви виявили недоліки. До них відносяться: - відсутність інструкціі-- минулий термін годності-- невідповідність зовнішнього вигляду ліки і опису його характеристик в інструкціі-- шлюб в упаковке-- дефекти в маркіровкі-- розбіжність терміну придатності (серій) між первинною (туба, флакон, ампула ) і вторинної упаковками (картонна).

При виявленні будь-якого перерахованого нестачі віднесіть ліки в аптеку, попросіть поміняти на аналогічне або повернути гроші.

Якщо ваша прохання не було задоволене, посилайтеся на закон "Про захист прав споживачів", стаття 18. У будь-якій аптеці має бути інформаційний стенд, візьміть копію цього закону і ознайомте з ним фармацевта.

При подальшому відмову вашого прохання попросіть покликати Заведущий аптекою або його заступника. Поясніть йому все докладно. Скажіть, що зверніться в Росспоживнагляд.

Вимагайте книгу відгуків і пропозицій, напишіть свої дані (ПІБ та адресу) і суть ситуації, що створилася. Вкажіть, що якщо протягом 5 днів ваше прохання не задовольнить - ви звернетеся до суду з позовною заявою.

Обов'язково перепишіть зі стенду дані аптеки: найменування, адреса, ПІБ керівника, номер телефону Росспоживнагляду. Цим ви покажіть, що готові йти до кінця в разі відмови.

Якщо ліки належної якості, то повернути його в аптеку ви зможете тільки в разі помилки фармацевта. Наприклад, вам треба купити лікувальну мазь, а дали - крем. У цьому випадку тут же попросіть обміняти ліки. А підтвердженням вашої правоти може стати рецепт лікаря або свідок.

При купівлі ліків без рецепта вас повинні проконсультувати про протипоказання. Часто фармацевти рекомендують препарат, кажучи про його безпеку. Будинки клієнт виявляє, що даний засіб йому не можна застосовувати. У такому випадку ви можете обміняти препарат в аптеці при наявності відповідного висновку від лікуючого лікаря і свідка. Таким чином, в даному випадку обміняти ліки вам буде важко.