Що робити, якщо рейс скасували

У першу чергу, якщо ви не є транзитним пасажиром, підійдіть до стійки реєстрації та дізнайтеся про причину відміни рейсу. Уточніть час наступного рейсу, а також можливість безкоштовного надання готелі, харчування, телефонної картки у разі тривалого очікування. Якщо час наступного вильоту вам підходить, відразу ж перереєструйте квиток. В іншому випадку, вимагайте повернення грошових коштів. Також перереєструйте або отримайте зданий багаж. Далі очікуйте вильоту в аеропорту або вирушайте додому, якщо є така можливість. Для транзитних пасажирів схема поведінки дещо інша. Дізнавшись про скасування рейсу, знайдіть представника авіакомпанії, який в такій ситуації обов'язково повинен бути присутнім на місці. Якщо ви не можете знайти його самостійно, зверніться до будь-якого службовцю або в службу безпеки аеропорту. Довідаєтеся про час наступного рейсу, попросіть про перереєстрацію квитка, якщо у вас відсутня віза, необхідна для виходу в місто, дізнайтеся про можливість надання вам готелі, харчування. Якщо очікування не обіцяє бути довгим, попросіть подушку і ковдру. Будьте наполегливі і не відпускайте представника авіакомпанії до тих пір, поки всі ваші вимоги не будуть задоволені. Не забудьте також про багаж, перереєструйте або отримаєте його на руки. В обох випадках обов'язково зробіть позначку у квитку про скасування рейсу, зберігайте всі сплачені в період очікування чеки. Вони знадобляться вам для того, щоб оформити відшкодування витрачених коштів. Якщо авіакомпанія відмовляє вам у наданні тих чи інших необхідних послуг, запросите довідку про скасування рейсу або поставте на квиток, відповідну відмітку. Складіть подібний акт разом з пасажирами, зареєстрованими з вами на один рейс. Довідка знадобиться в суді для оформлення позову. Ознайомтеся на сайті обраної вами авіакомпанії про порядок і строки повернення грошових коштів у разі затримки або скасування рейсу. Загальні обов'язки авіаперевізників вказані в правилах для всіх авіакомпаній.