Сама назва «магазин додатків» є не зовсім коректним. Важко уявити собі торгову точку, в якій від 30 до 70 відсотків найменувань товарів лунало б безкоштовно. А мобільні «магазини» саме такі, хіба що «товари» в них нематеріальні. Зрозуміло, оплачувати для скачування програм доступ в інтернет доводиться все одно, тому краще вибрати безлімітний тариф.
З технічної точки зору мобільний магазин додатків являє собою програму, що входить до складу прошивки смартфона. Перед її використанням клієнт повинен пройти нескладну процедуру реєстрації в самому додатку або в браузері телефону або комп'ютера. Після цього присвоюється логін і пароль для входу в свій обліковий запис.
Запустивши магазин і ввівши дані облікового запису, користувач отримує можливість перегляду переліку доступних додатків. Він може вибирати в ньому різні категорії, а іноді і підкатегорії. Також можна шукати додатки за ключовими словами і фразами.
Вибравши вподобану програму, користувач відразу отримує дані про її вартості. Якщо вона платна, йому пропонується оплатити її через SMS, кредитну картку або віртуальний рахунок, поповнити який можна через платіжний автомат. Перелік доступних способів оплати залежить від виробника телефону. Оплачувати покупку з карти не рекомендується, оскільки її дані можуть бути перехоплені зловмисниками. Якщо ж програма безкоштовна, запустити процес її завантаження та установки можна натисненням всього однієї кнопки. Іноді, правда, після цього потрібно ввести пароль.
Програми для деяких мобільних операційних систем можна скачувати тільки таким способом. Такі, наприклад, iOS (магазин для неї називається App Store) і Windows Phone 7 (Windows Phone Marketplace). Інші ж платформи дозволяють встановлювати додатки і зі сторонніх джерел, але користуватися магазином все одно помітно зручніше і безпечніше. Приклади таких ОС - Symbian 9 (Nokia Store, в минулому - Ovi Store) і Android (Google Play, у минулому - Android Market).