ЯК повернути дублянку в магазин

Придбання дублянки - зовсім не гарантія того, що питання з зимовим одягом на поточний сезон вирішене. Не виключено, що після вдумливої домашньої примірки обновка вам разонравітся. Або, що набагато гірше, через кілька днів шкарпетки на дублянці з'являться розриви, потертості та інші дефекти. Таку річ потрібно нести назад в магазин і вимагати повернення сплачених за неї грошей.

Вам знадобиться

- чек;
- гарантійний талон;
- паспорт.

Інструкція

Оформляючи покупку, не забудьте взяти чек і оформити гарантійний талон на дублянку. Гарантія на шкіряні вироби починається з двох місяців, а точний термін встановлює виробник. Майте на увазі, що відлік гарантійного строку починається не з моменту покупки, а з часу, коли ви почнете носити річ.

Принісши нову дублянку додому, не поспішайте викидати чек і обривати з обновки ярлики. Спочатку приміряйте її ще раз. Одягніть чоботи, з якими ви плануєте носити дублянку, оціните вид в різних дзеркалах і дізнайтеся думку домашніх. Якщо ви переконаєтеся, що обнова дуже довга або коротка, тисне в проймах або морщить на спині, подумайте, чи потрібна вам ця річ.

Згідно із Законом про захист прав споживачів, ви маєте право повернути річ належної якості, що не вживану, протягом 14 днів після покупки. Майте на увазі: якщо річ побувала в шкарпетці або ви просто зрізали з неї ярлики, повернути її ви не зможете.

Якщо ви хочете поміняти дублянку на іншу модель, швидше за все, магазин піде вам назустріч. Вам запропонують доплатити різницю і, можливо, навіть не вимагатимуть письмову заяву на обмін або паспорт. Однак гроші салони повертають неохоче.

Якщо продавець не хоче брати дублянку, запрошуйте директора чи адміністратора. Напишіть заяву на повернення грошей, пред'явіть паспорт і чек. Наполягайте на своєму - швидше за все, адміністрація магазина здасться. Уточніть час, коли ви зможете забрати гроші.

Якщо після декількох днів або тижнів шкарпетки на дублянці виявилися дивні плями, розриви шкіри або розійшлися шви, швидше за все, ви зіткнулися з виробничим браком. Знайдіть виданий в магазине талон і переконайтеся, що річ ще знаходиться на гарантії. Віднесіть дублянку в салон і напишіть заяву із зазначенням дефектів і вимогою повернути гроші.

Вам можуть запропонувати обміняти річ на аналогічну або відремонтувати її за рахунок магазина. Якщо мова йде про дрібне дефекті кшталт розриву по шву, погоджуйтеся. Але у випадку серйозних проблем краще розлучитися з бракованим виробом.

Магазин не погоджується повернути гроші? Зверніться до Комітету із захисту прав споживачів. Співробітники підкажуть вам, як правильно написати претензію. Віддайте її директору або адміністратору магазина, приклавши копії чека та гарантійного талона. Вимагайте оформлення письмової відмови у виконанні вашого законного вимоги.

Якщо гарантія на товар закінчилася або талона вам не видавали, ви можете віддати дублянку на експертизу. Заплатити експерту доведеться вам, але в разі підтвердження виробничого браку ви можете написати претензію продавцеві і зажадати відшкодувати витрачені гроші.