ЯК повернути фен в магазин

Бажання повернути фен в магазин при першій поломці цілком природно, особливо якщо даний товар був куплений зовсім недавно і за пристойну суму грошей. У цьому випадку закон захищає права споживача при певних умовах.

Вам знадобиться

- фен;
- чек;
- письмову заяву;
- гарантійний талон.

Інструкція

Повернути фен в магазин і отримати за нього гроші або поміняти його на іншу модель можна лише в тому випадку, якщо ви виявили, що техніка не відповідає заявленому в документах якістю, а гарантійний термін вироби ще не підійшов до кінця. У всіх інших ситуаціях магазин не зобов'язаний приймати товар назад, так як фен є електропобутових приладів, що входять в перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. Таким чином, ви не зможете повернути фен тільки з тієї причини, що він не підійшов вам за кольором або розміром.

Якщо ви виявили, що новий фен перестав працювати, дути гарячим або холодним повітрям і робити інші подібні речі, знайдіть чек за його покупку і гарантійний талон. Складіть заяву-претензію в двох примірниках і вирушайте з паспортом, технікою і даними документами в магазин, де придбали даний товар.

Вручіть один примірник претензії продавцю або адміністратора магазину, а на другому попросіть його поставити підпис про отримання даної претензії. Згідно п.1 ст.18 Закону «Про захист прав споживачів», ви маєте право пред'явити наступні вимоги: безкоштовний ремонт поламаної речі, обмін її на інший товар, повернення грошей або відповідне зменшення її первісної вартості. А якщо через неякісного товару ви понесли якісь збитки, вимагайте та їх відшкодування.

За законом, магазин зобов'язаний задовольнити ваші вимоги протягом 10 днів з дня вручення претензії. Або ж він може провести експертизу, яка підтвердить або, навпаки, спростує факт неналежної якості товару. Термін тоді буде звітувати з дня отримання висновку. Також ви маєте право провести незалежну експертизу, гроші за яку платитиме той, хто винен у поломці приладу. За кожний прострочений день магазин повинен буде сплатити вам пеню в розмірі 1% від суми товару.