ЯК повернути товар з дефектом

Жодна людина НЕ застрахованості від придбання товару з дефектом. Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути неякісну продукцію, яка НЕ відповідає Вимоги документації. Відповідно, продавець повинен замініті товар, если це Неможливо, відшкодуваті ВАРТІСТЬ покупки. Для Отримання якісної продукції або повернення грошей нужно Скласти претензію.

Вам Знадоби

- Товар з дефектом;
- Документи на товар;
- Гарантійний талон;
- Чек на оплату товару, експертизи;
- Бланк претензії;
- Федеральне законодавство;
- Закон «Про захист прав споживачів»;
- Бланк позовної заяви.

Інструкція

Согласно з актами Уряду РФ, деякі товари повернути Неможливо даже у тому випадка, если Виявлення дефект. До Такої продукції відносять засоби особістої гігієні, Друковані вироби, постільна білизна та Інші товари. Врахуй, что при ПОКУПЦІ непродовольчих товару ві зобов'язані користуватись продукцією відповідно до правил ЕКСПЛУАТАЦІЇ. При їх порушенні товар не приймуть назад. Аджея на многую продукцію, включаючі технічно складні, прізначається експертизи, за результатами якої можна віявіті, коли БУВ отриманий дефект: при ЕКСПЛУАТАЦІЇ або во время продуктивного процес.

Для повернення товару напишіть претензію. Вкажіть в ній дату покупки, найменування продукції відповідно до документацією. Впішіть, коли БУВ виявленості дефект, в чому ВІН Полягає. Вкажіть, что ві бажаєте отріматі за результатами РОЗГЛЯДУ Вашої претензії. Відповідно до закону, продавець зобов'язаний здійсніті заміну товару на аналогічній або повернення суми грошів, сплачених за покупку. Підпішіть претензію, прікладіть до неї гарантійний талон, чек (товарний, касовий), документи на товар, талон на Додатковий гарантію (если ві таку набувалі при ПОКУПЦІ товару).

Передайте претензію, товар та документацію продавцю. Попросіть на Вашому екземплярі проставіті відмітку про Прийняття. При відмову брати претензію, направте ее поштою з повідомленням про вручення на Юридична адреса магазину, підприємства.

После Отримання претензії продавець зобов'язаний прізначіті експертизу, на неї відводиться примерно 45 днів. Рекомендується буті прісутнім при Перевірці. Если Проводити експертизу продавець відмовляється, зробіть ее самостійно, залучіть Незалежних фахівців. Потім з результатами експертизи, чеком на ее оплату Прийдіть в магазин. Продавець зобов'язаний відшкодуваті витрати на проведення перевіркі.

Колі продавець не бажає вірішуваті Суперечка мирним шляхом, зверніться до суду. Складіть позовних заяв, прікладіть до него сам товар, чеки на оплату покупки, перевіркі, гарантійний талон та Інші документи, які вам вдаватися во время придбання продукції з дефектом. После суднового РОЗГЛЯДУ продавця зобов'яжуть віплатіті вам всі витрати, в тому чіслі неустойку.