КУДИ поскаржитися на ЖКГ :: Культура і суспільство

Прецеденти, пов'язані з порушенням водо- і теплопостачання, подачею газу, відсутністю капітального, поточного ремонту або явними помилками комунальних розрахунків та наведених тарифів, частенько викликають бурю негативних емоцій. Дії представників ЖКГ цілком можна оскаржити.

Інструкція

На захист прав і законних інтересів споживачів комунальних послуг випущена постанова за №307, відоме як постанову «Про порядок надання комунальних послуг громадянам». Ознайомтеся з ним перед написанням скарги.

Авторитетним органом влади, контролюючим неналежне виконання обов'язків органами житлово-комунальних господарств, є Госжілінспекціі або громадське об'єднання споживачів. Письмову заяву, докладно описує суть проблеми, ви можете або надіслати поштою, або передати в приймальню відповідного відділення.

Найбільш ефективним способом оскарження своїх прав буде подача колективної скарги. Організація зобов'язана провести виїзну перевірку, результатом якої стане акт, що фіксує допущені правопорушення, що не відповідають чинним нормативам.

На розгляд скарг подібного роду йде близько 30 робочих днів і лише в окремих випадках термін може продовжуватися ще на місяць, після чого винні особи мають бути покарані відповідно до кодексу адміністративних правопорушень. Подібні порушення, як і не дотримання термінів розгляду письмових заяв громадян, відповідно до пункту 68 «Правил надання комунальних послуг» караються вельми серйозними штрафами, застосовними і до органів Госжілінспекціі.

Більш серйозними питаннями, пов'язаними, наприклад, із змінами або індексацією тарифів займаються Регіональні служби за тарифами, питаннями надання всіляких пільг - Міністерство праці і соціального розвитку відповідного регіону, температурні коефіцієнти - сфера діяльності Агентства з технічного регулювання Федерального рівня.

У випадку, якщо інспекція або названі компетентні органи не поспішають вживати заходів по відношенню до представників ЖКГ або вжиті заходи здаються вам недостатніми, можете направити скаргу в прокуратуру, при цьому до заяви необхідно додати всі документи, а при наявності і фотографії, які підтвердять факти порушення ваших прав.