ЯК повернути електронний квиток РЖД

Плани мають звичай змінюватися, і іноді з тих чи інших причин доводиться здавати залізничні квитки. Зі здачею звичайних проїзних документів проблем зазвичай не виникає, на відміну від електронних квитків, які вимагають особливого до себе ставлення.

Вам знадобиться

- паспорт (свідоцтво про народження);
- номер замовлення;
- електронний квиток.

Інструкція

Повернення електронного проїзного документа здійснюється, відповідно до встановлених ВАТ «РЖД» правилам. Щоб повернути квиток, потрібно надати його в одну з кас далекого прямування компанії або ж в спеціальну касу, що займається поверненням. Розташовуються ці каси переважно на залізничних станціях.

Для звернення пасажиру знадобиться разом з квитком пред'явити документ, дані з якого використовувалися при оформленні замовлення, а саме, свідоцтво про народження або ж паспорт. Крім усього іншого, касиру знадобиться номер замовлення, за яким був роздрукований квиток, а також контрольний купон.

Повернути електронний квиток можна і за допомогою офіційного порталу ВАТ «РЖД», але тут існує кілька умов. По-перше, якщо квиток був роздрукований, повернути його за допомогою сайту вже не можна. По-друге, якщо повернення здійснюється за допомогою сайту, всі пасажири, зазначені в бланку замовлення, автоматично вважаються поінформованими про те, що вони відмовилися від поїздки.

Відмовитися від поїздки і здати електронний квиток можна не пізніше, ніж за вісім-десять годин до відправлення поїзда в тому випадку, якщо пасажир подорожує по території Російської Федерації, тоді він зможе отримати назад гроші, витрачені на плацкарту і квиток. При поверненні квитка за 2 години до відправлення поїзда пасажиру повернуть тільки лише гроші, витрачені на придбання квитка, плацкарту ж не повернуть.

Якщо пасажир має намір повернути квиток на поїзд міжнародного сполучення, йому доведеться здати проїзний документ не пізніше, ніж за добу до відправлення, тільки тоді він отримає назад повну вартість проїзду. Його можна повернути і за 6 годин до відправлення, однак тоді пасажир отримає назад тільки суму, еквівалентну вартості проїзду.

У будь-якому випадку при поверненні електронного проїзного документа, який не був використаний за призначенням, повну суму не повернуть. ВАТ «РЖД» стягує збір у розмірі 155 рублів 50 копійок, дане правило було визначено ФСТ Російської Федерації.