ЯК впровадити систему якості

Показником високого рівня виробництва і якості випускається є отримання підприємством сертифікату якості міжнародного зразка. Для цього на підприємстві повинна бути впроваджена система якості, відповідає вимогам міжнародного стандарту ISQ 9000.

Інструкція

Проаналізуйте, наскільки насущні для вашого підприємства питання якості продукції. Оцініть, наскільки необхідно впровадити систему якості і виключити повторювані випадки повернень бракованої продукції, скарг і рекламацій продавців і споживачів. Сертифікація по міжнародній системі якості необхідна не тільки тим компаніям, які виробляють значну кількість бракованої та неякісної продукції. Вона потрібна і тим, які хочуть підвищити свій престиж на ринку і мати можливість стати постачальниками великих підприємств, для яких наявність такого сертифікату у партнерів по бізнесу - обов'язкова умова.

Ознайомтеся з інформацією про серії міжнародних стандартів ISQ 9000. Копії документів, що регламентують вимоги до якості, запросите в територіальних або федеральних органах стандартизації. Відвідайте веб-сайт міжнародного органу стандартизації.

Направте на навчання фахівців або запросіть консультанта, під керівництвом якого на вашому підприємстві буде розроблена і впроваджена система якості. Вибирайте консультанта, знайомого з тонкощами виробництва і областю діяльності компанії. Перевірте, щоб у нього був відповідний досвід. Консультант може і не брати участь у розробці. Якщо ви впевнені у кваліфікації своїх співробітників, він може тільки навчити їх. Систему якості ваші співробітники розроблять і впровадять самостійно.

Впроваджуючи систему у виробництво, проведіть навчання всього персоналу компанії, пов'язаного з виконанням робіт, що впливають на якість кінцевого продукту. Розробіть локальні нормативні документи, що встановлюють вимоги до параметрів і якості виробів або послуг, що надаються, методику проведення аудиту відповідності впроваджуються стандартам.

Залучіть зовнішніх консультантів, які оцінять впроваджену в компанії систему якості на відповідність міжнародним нормативам. Розробіть конкретні вимоги до якості для кожного виробничого процесу, пов'язаного зі споживачами, проектуванням і розробкою, придбанням, виготовленням, контролем вимірювальної апаратури і контрольних приладів.

Призначте відповідальних, які здійснюють нагляд за впровадженням системи менеджменту якості. В організаційну структуру підприємства включіть підрозділ, який буде здійснювати внутрішній аудит. Оцініть працездатність системи, скоректуйте її в міру необхідності, щоб виключити можливість шлюбу.

Зверніться в акредитований орган із сертифікації, який справить сертифікаційний аудит. Після успішної перевірки ваше підприємство отримає сертифікат якості. Надалі для його підтвердження вам буде необхідно проводити періодичні внутрішні аудити і контролювати дієвість запровадженої на підприємстві системи якості.