Як впровадити процесний підхід

Першим кроком необхідно представити роботу всієї організації, як сукупність різних видів діяльності з перетворення очікувань, потреб і вимог своїх клієнтів в потрібну їм продукцію (послугу). Для того щоб робота організації була злагодженою і приводила до бажаних результатів, всі види діяльності організації необхідно представити як процеси, які перетворюють входи (матеріали, інформацію тощо) у виходи (продукцію, послуги, оброблену інформацію і т.д.) .
Для кожного виділеного процесу необхідно визначити, якими ресурсами (грошовими, матеріальними, людськими та ін.) Він повинен бути забезпечений і яким повинен бути конкретний результат кожного процесу. Щодо результатів процесу слід зазначити, що чим більш чітко будуть сформульовані вимоги до результату, тим простіше персоналу буде усвідомити ступінь свого внеску в діяльність організації і тим прозоріше буде вся система управління організацією.
Для забезпечення керованості процесу призначається власник процесу. Власником процесу призначається особа, яка здійснює управління процесом і відповідає за досягнення необхідного результату процесу.
Для забезпечення можливості постійного вдосконалення діяльності організації слід заздалегідь забезпечити можливість накопичення і систематичного аналізу даних про результативність та ефективність процесів.
Після того як методична частина роботи по впровадженню процесного підходу завершена, можна приступати до практичних дій. У першу чергу необхідно провести відповідні інструктажі персоналу по процесного підходу, довести вимоги до результатів процесів, забезпечити розуміння персоналом взаємозв'язку всіх процесів організації і важливість кожного процесу в загальних результатах діяльності організації.
З метою забезпечення залученості персоналу в процес постійного вдосконалення діяльності організації варто заздалегідь опрацювати відповідну систему мотивації персоналу, націлює персонал на досягнення необхідних результатів процесів.