Що таке діяльність як процес

Найважливіші компоненти будь-якої діяльності людини - сприйняття, увагу, уяву, мислення, пам'ять, мова. Щоб задовольняти свої потреби - грати, спілкуватися, вчитися, працювати, - необхідно сприймати світ, представляти те, що потрібно зробити, запам'ятовувати, обмірковувати. Тобто, людська діяльність неможлива без участі психічних процесів. Крім того, ці процеси не тільки беруть участі у діяльності, вони й самі представляють особливі види діяльності.

Розроблено теорії, які стверджують, що внутрішні процеси можна формувати за допомогою організованої за особливими правилами зовнішньої діяльності. В результаті перетворень, спрямованих на автоматизацію і скорочення окремих ланок, перетворення їх у навички, зовнішня діяльність поступово переходить у внутрішню, психічну.

Але жоден з психічних процесів не протікає тільки як як внутрішній, він обов'язково включає і зовнішні, рухові, ланки. Зорове сприйняття пов'язане з рухами очей, увага - з м'язовими скороченнями, дотик - з рухами рук. При вирішенні завдань майже завжди працює артикуляційний апарат, мовна діяльність не обходиться без рухів лицьових м'язів і гортані. Тому діяльність - це з'єднання психічних і поведінкових процесів.

Діяльність, на відміну від поведінки, характеризує свідому сторону особистості. В якості етапів діяльності можна виділити наступні:

1. процес залучення до діяльності
2. процес цілепокладання
3. процес проектування дій
4. процес здійснення дій
5. процес аналізу результатів дій, порівняння їх із заданими цілями

Вперше про процесний підхід як галузі дослідження людської діяльності заговорили в 20 роках минулого століття. Було проведено дослідження ефективності роботи службовців компанії з використанням процесного підходу. Керівник проаналізував усілякі взаємодії між співробітниками, була складена схема розміщення їх у приміщенні. За результатами аналізу провели просту оптимізацію - працівників, найбільш часто взаємодіють між собою, посадили поруч. В результаті вийшов відчутний виграш у часі. Це був перший приклад проведення оптимізації процесів в бізнесі.

Процес - це послідовність виконання будь - яких операцій, спрямованих на створення потрібного результату. Основою будь-якого процесу є три складових - цілеспрямованість, взаємодія і послідовність.

Цілеспрямованістю називають здатність досягати певного результату - мети. Це обов'язковий елемент процесного підходу до діяльності, показник ефективності та оцінки всіх заходів.

Взаємодія визначає, наскільки відповідає отриманий результат потребам споживача цього результату.

Послідовність - це черговість дій, що визначає напрямок подальшого руху. Вірно вибудувана послідовність дозволяє скоротити неефективні операції, скоротити тривалість процесу і домогтися поліпшення якості результату.