Як повернути товар, куплений в закордонному інтернет-магазині

Перш ніж купувати товар, треба заздалегідь дізнатися про всі правила повернення товару в разі браку. У кращому випадку інтернет-магазин закордонних товарів має для цього спеціальну форму, яку можна заповнити і відправити покупку. Якщо форми немає, то обов'язково є служба підтримки, в яку необхідно звертатися на базовому англійською мовою. Для цієї мети можна скористатися перекладачем Google. Відразу треба уточнити, чи відшкодує магазин витрати на пересилку товару. Найчастіше доведеться пересилати покупку за свій рахунок. Для цього можна дізнатися вартість поштових витрат на офіційному сайті Пошти Росії.

Великі інтернет-магазини, які належать відомим брендам, зазвичай піклуються про свою ділову репутацію. Вони намагаються ставитися лояльно до своїх клієнтів. Але все-таки краще перестрахуватися і почитати відгуки реальних покупців про магазин на самому сайті або знайти їх на форумах. Таким чином можна відшукати необхідну інформацію про повернення товарів: чи існує справжня проблема в тому, щоб повернути товар в інтернет-магазин за кордоном.

У випадку, коли товар вже куплений і не влаштовує з яких-небудь параметрами: шлюб, не той розмір або колір, то треба запастися доказами. Наприклад, дефект бажано зафіксувати на цифровій фотознімок на тлі упаковки. Також необхідно сфотографувати трек-номер і чек, які оператори видають на пошті при пересиланні товару. Всі ці застереження дозволять не тільки отримати назад свої гроші, витрачені на річ, але навіть отримати назад поштові витрати. Всі ці фото-докази треба вислати на електронну пошту сайту продавця або в їх службу підтримки.

Трапляється, що пересилання посилки за кордон перевищує вартість аналогічного товару, який можна купити у вітчизняному магазині. Чи варто його пересилати, якщо не підійшли габарити, вирішувати покупцеві. Але якщо витрати на повернення бандеролі постачальником не компенсуються, то вигідніше продати непотрібну покупку на форумі-барахолці. Там напевно знайдеться покупець з того ж міста, щоб можна було передати товар з рук в руки.