? ЩО робити, якщо вас обдурила турфірма :: якщо обдурила туристична фірма

Літо - пора відпусток. Напевно в ваших мріях ви лежите на пляжі, потягуючи коктейль, або підкорюєте гірські вершини, нітрохи не піклуючись про насущне - адже за вас це зробила туристична компанія. Однак реальність може відрізнятися від фантазії, а турфірма - не виконати свої обіцянки.

Вам знадобиться

- договір про надання послуг;
- чек про оплату.

Інструкція

Перш ніж пред'являти претензії, перечитайте договір, укладений з компанією. Якщо менеджер обіцяв вам просторий номер, вікна якого виходять на море, а спальня обладнана кондиціонером, але в документі про це ні слова не сказано, то скаржитися вам, по суті, і не на що. Тому, укладаючи договір на надання туристичних послуг, уважно ознайомтеся з пропонованими документами. Якщо якісь пункти вам незрозумілі, попросіть копію з собою і проконсультуйтеся з юристом.

Якщо ж за документами ви праві, спробуйте вирішити конфлікт з адміністрацією готелю та представником турфірми. Не набуло ефекту - висловіть свої невдоволення в письмовому вигляді і вимагайте від адміністрації відмітку про те, що вони ознайомлені з претензіями. При необхідності знайдіть свідків - ваших земляків, які вдома зможуть підтвердити ваші слова.

По можливості сфотографуйте порушення. Муха в супі, порвані простирадла в заявленому п'ятизірковому готелі, брудний пляж - такі знімки стануть непоганими аргументами у вашому суперечці з турфірмою.

Повернувшись з відпочинку, не відкладайте справу в довгий ящик. Збирайте документи і йдіть до турфірми висловлювати свою скаргу. Як правило, компанії, які дорожать своїм ім'ям, не хочуть доводити справу до суду. Швидше за все, вам запропонують грошову компенсацію.

Якщо ви не прийшли до взаємовигідної згоди, ви маєте право звернутися в Міністерство спорту і туризму, Товариство захисту прав споживачів або до суду. Для порушення судової справи вам знадобиться договір про надання послуг, чек, що підтверджує передачу ваших грошей турфірмі, і якомога більше доказів, що підтверджують вашу правоту: квитанції, квитки, знімки.