Завдання керівника - не тільки зробити колектив працездатним, але також сплатити його, завоювати авторитет в очах співробітників і підтримувати дисципліну на високому рівні.
Строгим порядком забезпечується насамперед ефективність трудового процесу. Однак, підтримуючи дисципліну в колективі, небажано опускатися до дріб'язкової прискіпливості до колег. Керівник повинен бути в міру демократичним і встановлювати відкриті, дружні стосунки з людьми. Без цього досить складно домогтися якихось помітних результатів. Для начальника важливо не тільки серйозне ставлення до роботи, але і його здатність жартувати, посміхатися, розповідати про цікаві випадки, контактуючи з підлеглими. Оптимально, коли добре і шанобливе ставлення до співробітників поєднується з високою вимогливістю до них і принциповістю з боку керівника. Справжній лідер має чесністю, щирістю, тактом і самовладанням, почуттям товариства і колективізму, але настільки ж вимогливий до себе, як і до інших. Успішно управляти людьми, зберігаючи дисципліну на належному рівні, можна, тільки піклуючись про них. Здорові відносини в колективі і високий авторитет керівника формуються тоді, коли останній не нехтує дрібницями і стежить за моральної атмосферою всередині колективу, так само як і за чистотою власної поведінки. Ввічливий і уважний керівник, оперативно реагує на всі повідомлення і прохання співробітників, здатний домогтися максимальних успіхів у контактах з підлеглими. Авторитетного керівника відрізняє бездоганне знання своєї справи. Він здатний переодягнутися у форму «звичайного робітника» і на власному прикладі показати, з якою якістю потрібно виконувати ту чи іншу виробничу задачу. Вимагаючи від підлеглих дотримання дисципліни, він сам повинен бути організованим і пунктуальним. Отже, істинний авторитет начальника складається з глибоких знань справи, серйозного підходу до роботи і безпосередніх успіхів в ній. Крім того, поваги з боку колег, яке настільки необхідно для ефективного керівництва, неможливо домогтися без шанобливого і вимогливого ставлення до них. Ні зайвою строгістю до співробітників, ні потуранням і поблажливістю дисципліни в колективі не досягти. Авторитет керівника грунтується не на дріб'язкової опіки і не на уявної доброті, а на стратегічному баченні перспектив компанії, можливостей її розвитку. Не менш важливо бути в курсі внутрішніх проблем колективу, не мають прямого відношення до професії.