ЯК мені повернути гроші за придбаний товар :: Фінанси

Далеко не всі товари, що продаються в магазинах, відрізняються високою якістю. Якщо вам попався саме такий, необхідно повернути його назад і отримати назад гроші, які були вами сплачені.

Повернути вам гроші продавець зобов'язаний протягом 10 днів після оголошення претензії.

Інструкція

Якщо товар, куплений вами, не відповідає обов'язковим вимогам, які передбачені законодавством, ви маєте право вимагати повернення грошей, однак необхідно повернути покупку протягом терміну придатності або гарантійного терміну. Якщо недоліки товару були виявлені вже після закінчення цього часу, ви можете зажадати повернення грошей, однак вам доведеться довести, що товар був зіпсований ще до того, як потрапив до вас.

При поверненні бракованого товару пам'ятайте про те, що продавець має право як повернути вам гроші, так і запропонувати альтернативні варіанти. Наприклад, Ви можете залишити собі бракований товар і отримати гроші, витрачені на нього, лише частково, або ж продавець може просто поміняти зіпсовану річ на нову.

У деяких випадках продавці відмовляються повертати гроші через відсутність у покупця касового чека. Пам'ятайте про те, що дана причина на законодавчому рівні не є підставою для відмови в поверненні грошей. Ви можете підтвердити факт досконалої покупці, використовуючи свідчення друзів і знайомих.

Якщо ви повертаєте технічно складний виріб, це потрібно робити протягом 15 днів з моменту покупки. По закінченні цього терміну повернути подібний товар можна буде тільки в тих випадках, якщо ви виявите в ньому істотний недолік або якщо ви не зможете використовувати протягом місяця через усунення несправностей. Пам'ятайте про те, що до технічно складних виробів не належать мобільні телефони і гаджети.

Продавець повинен повернути вам гроші за 10 днів після надходження претензії. Якщо він цього не зробить, щодня до суми повернення будуть додаватися пені в розмірі 1% від загальної вартості товару. Якщо ж продавець не хоче повертати гроші і заявляє, що товар був зіпсований вами, вимагайте проведення експертизи якості.

Якщо експертиза якості товару визнала, що товар був зіпсований з вини продавця, але він все одно відмовляється повернути вам гроші, оформляйте претензію. Напишіть заяву про неякісне стані товару, прикладіть до неї копії товарного і касового чеків, а також гарантійного талона, а потім направте його рекомендованим листом з повідомленням керівнику магазину. При відправленні листа подбайте про те, щоб була проведена опис вкладень.

Найдієвіший спосіб повернути гроші за неякісний товар - звернення до суду. При цьому ви маєте повне право також вимагати виплати неустойки за незадоволення ваших вимог вчасно, моральної компенсації, а також відшкодування ваших витрат на послуги адвоката.