Обвіс і обман на вуличних ринках - справа звичайна і давно нікого не дивує. З появою супермаркетів і гіпермаркетів споживча життя, аж ніяк, простіше не стала. Нові технології обману, хитрощів, шахрайства щодня винаходяться касирами, охоронцями, а також самою адміністрацією супермаркетів. Пояснень навіть школяр: треба покривати витрати на крадіжки, обсяг яких, за даними Російської асоціації рітейлерів, складає більше 4% від обороту.
Здавалося б, супермаркети - це дуже зручно: сам вибрав товар, розглянув його, ніхто не підганяє і не радить, хоч весь день вивчай і читай цінник, сам упакував, зважив, поміряв та інше. Чистої води пил, пускають в очі допитливим споживачам супермаркетів. Численні перевірки Росспоживнагляду і Товариства із захисту прав споживачів виявляють у більшості мережевих супермаркетах не тільки неякісний товар, але і регулярний обрахування та обважування. Найбільш популярний спосіб обману, за статистикою інспекторів - це пробивання на касі такого товару, якого споживач не брав. А ви перевіряєте півметрові чеки, не відходячи від каси?
Перший у рейтингу метод - пробивання в чеку «непомітних» товарів. Чим довше чек, тим більш пильними треба бути покупцеві. Наприклад, замість двох банок пива пробивають три або додають вже оплачену покупку попереднього покупця. Останнє порушення переважно відбувається, якщо попередній покупець не бере чек, а касир випадково або навмисно не скидає інформацію з комп'ютера. Виходить, що покупець бере один пакет молока або заморожену піцу, а людина, що стоїть за ним з повним візком, змушений через незнання оплачувати «випадково пробиту» цю ж покупку повторно зі свого гаманця. Від автора: У цих ситуаціях закон виключно на боці споживача. Всі обдурені покупці радять: перевіряйте чеки не відходячи від каси. Наприклад, якщо дійсно абсолютно випадково на касі пробивають три йогурту, замість двох - розібратися досить легко. Можна також вимагати адміністратора магазину звірити товарні залишки. У продавця виявляться зайві пачки йогурту. А ось якщо касир їх уже сховав, то довести що-небудь буде досить складно.
Інший часто практикується обрахування покупців - невірний штрих-код товару. Касир проводить продукт під касовим сканером, і комп'ютер зчитує ціну. Іноді касир вручну вбиває штрих-коди. Будь-який досвідчений касир добре орієнтується в товарних кодах і, не моргнувши оком, запросто заб'є код дорогого або ж дешевого товару. І касир прекрасно про це знає, підміняючи одну або дві цифри та вбиваючи не той товар. Ті ж «фокуси» можуть показати і продавці торгового залу, коли в овочевому або м'ясному відділі зважує товар і приклеює цінники. Наприклад, ковбасу «Докторську» продавець зважує як більш дорогу шинку або капусту білокачанну оцінюють як капусту пекінську. Від автора: Маніпуляція з кодами - це досить помітний обман, продавці досить рідко ризикують. Найчастіше підміна кодів - ненавмисний обман некваліфікованих співробітників. Тому з'ясувати і розібратися з пологом при наявності чека не складе труднощів.
Досить нахабний спосіб обману покупців - різні ціни на вітрині і на касі. Атмосфера в супермаркеті завжди націлена на те, щоб спровокувати на імпульсну покупку. А розбиратися з заплутаними цінниками або самостійно звіряти артикули і коди товарів навряд чи хтось із споживачів стане. Саме спонтанні покупки, цінник на які ви не знайшли або не стали шукати, згодом дивують своєю істинною вартістю. У цю ж категорію можна віднести пересортицю. Наприклад, в ящику з молодою картоплею або білими грибами виявляються торішню картоплю або печериці, які відносяться зовсім до іншої цінової категорії. За законом за доступністю і достовірністю цінників у супермаркетах повинен стежити Росспоживнагляд. Але у великих супермаркетах відомство при ревізіях перевіряє тільки кількість цінників і найменувань товарів на вітрині. Числа збігаються - все нормально. А розташування цінників, відповідність викладенні товару - проблема продавця, а значить, і споживача. Уважний покупець обов'язково знайде цінник, на якому зазначено точне найменування товару, артикул і ціна. Від автора: Ця ситуація - найскладніша з правової точки зору. Якщо загальна сума покупок виявилася набагато вищою, ніж очікувана, відразу перевіряйте чек. Не відходячи від каси, викликайте менеджера магазина, сходіть з ним до вітрини, звірте ціни з чеком. Найчастіше для того, щоб повернути товар, ціна якого виявилася завищеною, доводиться бути наполегливим, доводити провину магазина якими способами - показаннями свідків, фотофіксацією, зверненням до суду.
Обвіс в супермаркетах широко практикується, незважаючи на сучасні точнейшие електронні ваги. Споживачі часто забувають, що деякі види товарів, наприклад, фрукти та овочі, а також ковбаси і м'ясо, швидко всихають. Саме тому продукти заздалегідь фасують пакети або сітки і наклеюють цінник з вагою. Супермаркети навмисно вводять в оману споживачів, фасуючи продукти в підкладку або пластиковий контейнер, які важать 8-10 грамів. Так, купуючи, наприклад, 100 г вікторії або червоної ікри, споживач змушений сплатити і упаковку за ціною делікатесу. Достатньо всього лише підійти до загальнодоступних ваг і переважити товар, щоб виявити обрахування. Від автора: Маніпуляції з вагою популярні з часів радянської торгівлі. Технології не стоять на місці. Миттєва заморозка облитою водою риби і ягоди, глибоке заморожування нашпигованого м'яса, глазур на морепродуктах - покупці до 30% ціни платять за воду. Невеликий обвіс, звичайно, розрахований на неуважність споживача. Але якщо обдурили крупно, слід негайно розбиратися з адміністрацією магазину, надавши їм всі докази їх провини (у тому числі і талу воду).
Продаж «оновлених» продуктів після завершення терміну придатності. Сучасні споживачі досить пильно стежать за терміном придатності, проте товар негідний в їжу або «оновлений» часто зустрічається в супермаркетах. Ці продукти кладуть на самі видні, доступні споживачеві місця: полки на рівні очей, вітрини з підсвічуванням. Дефекти, затерті дати або відсутність терміну придатності на упаковці - поганий сигнал. Слід бути уважним при покупці товару у вакуумі. Уважно читайте, коли і ким продукт упакований, шукайте дату виготовлення, а не упаковки продукту. Часто маскують під маринований шашлик протухшее м'ясо, під курку гриль - стару тушку, під свіжий салат - зіпсовану оселедець і прострочений майонез і т.д. Від автора: Завжди відстоюйте свої права. Навіть якщо вам продали недорогий батон з цвіллю або минулорічні вафлі. І продавці, і виробники завжди згідно закону «Про захист прав споживачів» відповідальні за якість проданого товару. До речі, при втраті чека споживач знову ж має право на повернення грошей. Якщо споживання неякісного продукту призвело до харчового отруєння, яке можна підтвердити довідкою, то справа в суді буде однозначно вирішено на користь споживача. І навіть з відшкодуванням моральної шкоди. Перевіряйте чеки, не відходячи від каси. Розраховуйте на свою пильність, уважність, прозорливість і силу переконання. Стоячи на касі, ретельно стежите за касиром і його роботою. Тільки своєю уважність і зібраністю ви зумієте уберегти себе від обману. Тим більше, своєю репутацією готові ризикувати не всі супермаркети. А, значить, обрахуванням і обвісом промишляє далеко не кожен магазин.
1 спосіб обману споживачів
Перший у рейтингу метод - пробивання в чеку «непомітних» товарів. Чим довше чек, тим більш пильними треба бути покупцеві. Наприклад, замість двох банок пива пробивають три або додають вже оплачену покупку попереднього покупця. Останнє порушення переважно відбувається, якщо попередній покупець не бере чек, а касир випадково або навмисно не скидає інформацію з комп'ютера. Виходить, що покупець бере один пакет молока або заморожену піцу, а людина, що стоїть за ним з повним візком, змушений через незнання оплачувати «випадково пробиту» цю ж покупку повторно зі свого гаманця. Від автора: У цих ситуаціях закон виключно на боці споживача. Всі обдурені покупці радять: перевіряйте чеки не відходячи від каси. Наприклад, якщо дійсно абсолютно випадково на касі пробивають три йогурту, замість двох - розібратися досить легко. Можна також вимагати адміністратора магазину звірити товарні залишки. У продавця виявляться зайві пачки йогурту. А ось якщо касир їх уже сховав, то довести що-небудь буде досить складно.
2 спосіб обману споживачів
Інший часто практикується обрахування покупців - невірний штрих-код товару. Касир проводить продукт під касовим сканером, і комп'ютер зчитує ціну. Іноді касир вручну вбиває штрих-коди. Будь-який досвідчений касир добре орієнтується в товарних кодах і, не моргнувши оком, запросто заб'є код дорогого або ж дешевого товару. І касир прекрасно про це знає, підміняючи одну або дві цифри та вбиваючи не той товар. Ті ж «фокуси» можуть показати і продавці торгового залу, коли в овочевому або м'ясному відділі зважує товар і приклеює цінники. Наприклад, ковбасу «Докторську» продавець зважує як більш дорогу шинку або капусту білокачанну оцінюють як капусту пекінську. Від автора: Маніпуляція з кодами - це досить помітний обман, продавці досить рідко ризикують. Найчастіше підміна кодів - ненавмисний обман некваліфікованих співробітників. Тому з'ясувати і розібратися з пологом при наявності чека не складе труднощів.
3 спосіб обману споживачів
Досить нахабний спосіб обману покупців - різні ціни на вітрині і на касі. Атмосфера в супермаркеті завжди націлена на те, щоб спровокувати на імпульсну покупку. А розбиратися з заплутаними цінниками або самостійно звіряти артикули і коди товарів навряд чи хтось із споживачів стане. Саме спонтанні покупки, цінник на які ви не знайшли або не стали шукати, згодом дивують своєю істинною вартістю. У цю ж категорію можна віднести пересортицю. Наприклад, в ящику з молодою картоплею або білими грибами виявляються торішню картоплю або печериці, які відносяться зовсім до іншої цінової категорії. За законом за доступністю і достовірністю цінників у супермаркетах повинен стежити Росспоживнагляд. Але у великих супермаркетах відомство при ревізіях перевіряє тільки кількість цінників і найменувань товарів на вітрині. Числа збігаються - все нормально. А розташування цінників, відповідність викладенні товару - проблема продавця, а значить, і споживача. Уважний покупець обов'язково знайде цінник, на якому зазначено точне найменування товару, артикул і ціна. Від автора: Ця ситуація - найскладніша з правової точки зору. Якщо загальна сума покупок виявилася набагато вищою, ніж очікувана, відразу перевіряйте чек. Не відходячи від каси, викликайте менеджера магазина, сходіть з ним до вітрини, звірте ціни з чеком. Найчастіше для того, щоб повернути товар, ціна якого виявилася завищеною, доводиться бути наполегливим, доводити провину магазина якими способами - показаннями свідків, фотофіксацією, зверненням до суду.
4 спосіб обману споживачів
Обвіс в супермаркетах широко практикується, незважаючи на сучасні точнейшие електронні ваги. Споживачі часто забувають, що деякі види товарів, наприклад, фрукти та овочі, а також ковбаси і м'ясо, швидко всихають. Саме тому продукти заздалегідь фасують пакети або сітки і наклеюють цінник з вагою. Супермаркети навмисно вводять в оману споживачів, фасуючи продукти в підкладку або пластиковий контейнер, які важать 8-10 грамів. Так, купуючи, наприклад, 100 г вікторії або червоної ікри, споживач змушений сплатити і упаковку за ціною делікатесу. Достатньо всього лише підійти до загальнодоступних ваг і переважити товар, щоб виявити обрахування. Від автора: Маніпуляції з вагою популярні з часів радянської торгівлі. Технології не стоять на місці. Миттєва заморозка облитою водою риби і ягоди, глибоке заморожування нашпигованого м'яса, глазур на морепродуктах - покупці до 30% ціни платять за воду. Невеликий обвіс, звичайно, розрахований на неуважність споживача. Але якщо обдурили крупно, слід негайно розбиратися з адміністрацією магазину, надавши їм всі докази їх провини (у тому числі і талу воду).
5 спосіб обману споживачів
Продаж «оновлених» продуктів після завершення терміну придатності. Сучасні споживачі досить пильно стежать за терміном придатності, проте товар негідний в їжу або «оновлений» часто зустрічається в супермаркетах. Ці продукти кладуть на самі видні, доступні споживачеві місця: полки на рівні очей, вітрини з підсвічуванням. Дефекти, затерті дати або відсутність терміну придатності на упаковці - поганий сигнал. Слід бути уважним при покупці товару у вакуумі. Уважно читайте, коли і ким продукт упакований, шукайте дату виготовлення, а не упаковки продукту. Часто маскують під маринований шашлик протухшее м'ясо, під курку гриль - стару тушку, під свіжий салат - зіпсовану оселедець і прострочений майонез і т.д. Від автора: Завжди відстоюйте свої права. Навіть якщо вам продали недорогий батон з цвіллю або минулорічні вафлі. І продавці, і виробники завжди згідно закону «Про захист прав споживачів» відповідальні за якість проданого товару. До речі, при втраті чека споживач знову ж має право на повернення грошей. Якщо споживання неякісного продукту призвело до харчового отруєння, яке можна підтвердити довідкою, то справа в суді буде однозначно вирішено на користь споживача. І навіть з відшкодуванням моральної шкоди. Перевіряйте чеки, не відходячи від каси. Розраховуйте на свою пильність, уважність, прозорливість і силу переконання. Стоячи на касі, ретельно стежите за касиром і його роботою. Тільки своєю уважність і зібраністю ви зумієте уберегти себе від обману. Тим більше, своєю репутацією готові ризикувати не всі супермаркети. А, значить, обрахуванням і обвісом промишляє далеко не кожен магазин.
Як приготувати свиняче каре з яблуками і травами
Як розгадати загадку
Що таке кармічний вузол
Як бачать птиці
Як втачать блискавку
Як організувати чаювання
Як доглядати за жирною шкірою