КУДИ поскаржитися на пенсійний фонд :: Культура і суспільство

Пенсійний фонд Росії, має відділення в усіх регіонах федерації, пропагує чуйне ставлення до пенсіонерів та застрахованим особам, а тому дуже серйозно реагує на всі скарги та звернення, що надходять від громадян.

Інструкція

На некоректне ставлення співробітників управлінь Пенсійного фонду можна поскаржитися керівникові. Як правило, з громадянами працюють співробітники клієнтської служби, а тому і скаржитися потрібно керівнику клієнтської служби управління. Складати письмову скаргу немає необхідності, з огляду на те, що ПФР працює з інвалідами та людьми похилого віку, словом, з тими, кому писати і формулювати думки часом буває важко, діє негласне правило, що усне звернення розглядається нарівні з письмовою.

Якщо прийняті начальником клієнтської служби або начальником управління заходи вам здаються недостатніми або ви відчуваєте недовіру до цих посадових осіб, зверніться в міське управління ПФР. Там теж є клієнтська служба, де вам допоможуть вирішити питання, яке залишилося, приміром, без відповіді в районі. Однак для того, щоб ваш кривдник був покараний, потрібно потрапити на прийом до начальника. Зазвичай прийом проводиться один або два рази на тиждень, тому про час потрібно дізнатися заздалегідь, а ще краще записатися.

Вищим керівництвом пенсійного фонду в регіоні є Керуючий Відділенням ПФР. Скаржитися йому потрібно тільки письмово, при цьому в зверненні потрібно вказати всі свої облікові і контактні дані, а для того, щоб розгляд було максимально ефективним, написати і номер пенсійного або СНІЛС.

Втім, швидше за все ваше звернення буде відписане одному із заступників. І це правильно, тому що кожен заступник має власну спеціалізацію і може детально і професійно розібратися у вашій проблемі і прийняти адекватні заходи впливу на співробітника, який став причиною для вашої скарги. Зазвичай заступників три: з питань призначення та перерахунку пенсій, з питань пенсійного страхування (яке, до речі, стосується всіх громадян країни), з питань призначення і виплати щомісячних грошових виплат (йдеться про гроші для мам, які мають право на материнський капітал, і для інвалідів, які отримують держ. підтримку). Всі заступники також ведуть особистий прийом, на який ви також можете прийти.

З проблем, пов'язаних з неправомірною відмовою ПФР у виплаті пенсій або компенсацій, а також у зв'язку з утиском ваших законних прав і свобод, потрібно звертатися в прокуратуру. Скарга повинна бути подана письмово, в ній потрібно вказати повністю ваші дані, викласти суть конфлікту, а також докласти всі наявні докази вашої правоти (це можуть бути запити, відповіді на них, розписки, які співробітники ПФР зобов'язані видавати при прийомі документів, виписки з банківського рахунки та ін.) Протягом 30 днів з моменту вашого звернення прокуратура підготує відповідь і повідомить про накладені на фонд санкції.

Втім, прокуратура займається розглядом питань в інтересах соціально незахищених громадян, а також в інтересах необмеженого кола осіб. Якщо ви, приміром, підприємець, якому фонд незаконно нарахував пеню, швидше за все, вам порекомендують звернутися до арбітражного суду. Позовна заява до арбітражу потрібно складати особливо ретельно, адже справу можуть залишити без розгляду за формальними ознаками.

Не менш важливо спробувати врегулювати спір і в досудовому порядку - це вимога арбітражного судочинства. Для цього ви повинні направити Керуючому ОПФУ лист, в якому висловити свою незгоду з діями співробітників і запропонувати вирішити питання в рамках закону. По закінчення 30 днів ви отримаєте відповідь на такий лист. Негативна відповідь потрібно буде додати до позовної заяви.

Зверніть увагу, позов ви повинні направити не тільки в арбітраж, але і всім учасникам майбутнього процесу, підтвердженням чому служать поштові квитанції про прийняття до відправки рекомендованого листа. Квитанції потрібно буде представити судді.