ЯК повернути взуття з браком

При виявленні браку або дефекту в придбаній взуття її можна повернути продавцеві і обміняти на нову пару, на іншу модель з доплатою або отримати назад кошти. Якщо шлюб виявився не відразу, а в процесі експлуатації, товар можна повернути, дотримуючись певних правил.

Вам знадобиться

- заяву продавцю;
- акт проведеної експертизи;
- чек;
- упаковка;
- заяву в суд.

Інструкція

Якщо ви купили нову пару взуття і не помітили дефекту або виявили брак в процесі експлуатації, зверніться до продавця в магазин, в якому ви купували взуття.

Туфлі, чоботи, кросівки, босоніжки або інша придбана взуття повинні бути чистими і сухими, запакованими в упаковку. Ви зобов'язані зберегти чек, в якому стоїть номер касового апарату, підпис продавця та найменування відпущеного товару.

Відсутність чека або упаковки не є приводом відмовити вам в обміні або поверненні коштів, однак продавець може вам заявити, що взуття придбана не в його магазині, і ви не зможете підтвердити факт покупки, не маючи доказів у вигляді чека або заводської упаковки. Але якщо у вас є свідки, готові дати свідчення, що покупка здійснена в магазині, в якому ви вимагаєте обміняти взуття або повернути кошти, навряд чи якийсь продавець буде пускатися в суперечку з цього приводу.

Продавець зобов'язаний відправити взуття на експертизу для підтвердження заводського браку. Якщо експертиза, проведена продавцем, дала висновок, що шлюб не заводський та взуття втратила свої якості в процесі неправильної експлуатації, ви маєте право звернутися в ліцензовану компанію і провести незалежну експертизу за свій рахунок. Висновок незалежних експертів пред'явіть продавцю.

Здати взуття можна протягом 14 днів, не пояснюючи причини, по якій вам стала не потрібна покупка. Продавець дає гарантію на товар, дійсна вона протягом 1 місяця з початку сезону, для якого призначена взуття. Але оформити повернення можна протягом двох років, якщо взуття не має слідів інтенсивної експлуатації, не подряпана і не зношена.

У разі якщо продавець відмовляється міняти вам бракований товар або повертати грошові кошти, отримаєте від нього письмове підтвердження даного факту і зверніться з позовною заявою до арбітражного суду. Хоча рідко який продавець доводить справу до судового розгляду, так як працівники торгівлі добре знайомі з законом про захист прав споживачів, який стоїть на боці покупця / Так що ви без особливих зусиль замініть взуття якісним товаром або отримайте назад грошові кошти.