ЯК не дозволяти кричати на себе :: як не дозволяти людям на себе кричати

Стикатися з тим, що на вас підвищують голос, на жаль, час від часу доводиться всім. Конфронтація може відбутися в транспорті і в магазині, в кіно і в ресторані, вдома і на роботі. Верещали в люті колега і переходить на підвищені тони свекруха ні чим не відрізняються від галасливої продавщиці або істеричного сусіда по сходовій клітці - всі ці люди просто не мають ніякого права кричати на вас. Ваше завдання - дати їм це зрозуміти.

Інструкція

Міняйте те, що ви можете змінити. Ви не в силах контролювати емоційне напруження і тон голосу іншої людини, але ви можете вплинути на них, використовуючи найпростіші психологічні техніки. У розмові з людиною, яка почала на вас кричати, ні в якому разі не потрібно говорити голосніше, навпаки, сповільніть темп мови і понизьте голос. Говоріть впевнено, твердо, але тихо й повільно.

Ігноруючи крикуна людини, ви тільки загострюють ситуацію, капітуліруете і показуєте свою слабкість. Зупиніть будь-які дії, які ви виконуєте в той момент, коли хтось насмілився підвищити на вас голос. Навіть якщо ви ведете машину, а хтось з пасажирів вирішив гаркнути на вас, припаркуйтеся і покажіть, що горланя вдалося привернути вашу увагу і ви не боїтеся подальших подій і не ховаєтеся від його бурхливих емоцій.

Дивіться кричущого людині в очі. Якщо ви опустите голову або будете відводити погляд убік, агресор вирішить, що вам соромно чи що його образи досягли своєї мети. Якщо ж ви дивитеся на крикуна з ввічливим інтересом, він починає відчувати себе все більш нерозумно.

Знизьте «загострення пристрастей», запропонуйте горланя присісти, якщо він стоїть покличте когось взяти участь у вашій розмові, запропонуйте репетують людині випити води, але не наказуйте, а саме пропонуйте. Переведіть його увагу.

Просто попросіть крикуна зупинитися. Запропонуйте йому знизити тон і перестати привертати до себе загальну увагу. Скажіть, що будете говорити з ним тоді, коли він буде до цього готовий - «Мені потрібно, щоб ви говорили повільно і чітко, щоб я міг почути ваші аргументи і зрозуміти вашу точку зору, можливо, ви постараєтеся говорити тихіше?».

Не приймайте тиради крикуна людини на свій рахунок. Як правило, кричить чоловік намагається зірвати на вас своє накопичене роздратування, ви лише «віддушина», але не причина. Навіть, якщо на вас кричать тому, що ви дійсно щось зробили не так, агресор реагує не на вас особисто, а на ситуацію, яка сталася раніше.

Вдамося до чиєїсь допомоги, якщо кричить стає все більш агресивним. В Америці в такому випадку дзвонять 911, а росіянам доводиться розраховувати тільки на себе. Якщо на вас кричить свекруха, зателефонуйте чоловікові або близькій подрузі, нехай «дає концерт» дамочка зрозуміє, що у неї з'явилися «слухачі» крім вас. Наберіть телефон бойфренда, якщо сусід наважився підвищити на вас голос. У випадку з неадекватною людиною на вулиці, може спрацювати дзвінок у поліцію. У громадських місцях потрібно звернутися до охорони - це їхнє завдання стежити за порядком на території.

Якщо кричущий людина не бажає заспокоїтися, йдіть. Не вступайте в діалог, що не пояснюйте свої дії, просто повертайтеся спиною і йдіть по своїх справах. Якщо на вас підвищили голос по телефону, вішайте трубку. Співрозмовник першим порушив правила хорошого тону і ви не зобов'язані в цій ситуації бути «паинькой».