КУДИ скаржитися на страхову компанію

Ринок страхових послуг в Росії існує давно, але останнє десятиліття він розвивається особливо потужно. Настільки активний процес часто цікавий недобросовісним підприємцям, які намагаються отримати вигоду з страхового буму.

Інструкція

Якщо у вас виникли розбіжності зі страховою компанією, не впадайте у відчай. Навіть на найпотужніших гравців цього ринку можна знайти управу. Діяльність страховиків строго регламентована, а тому їх робота завжди знаходиться під спостереженням двох офіційних інстанцій: Федеральної служби з фінансових ринків і Російського союзу автостраховиків. Очевидно, що коло повноважень у структур різний, та й статус різниться, проте обидва можуть бути корисні в суперечці зі страховиком.

Насамперед, складіть саму скаргу. Це має бути заява, написана у вільній формі, але з викладенням усіх фактів, які ви вважаєте значущими для розгляду спору. Заява потрібно не просто підписати, а вказати повністю ваші дані, а також адресу і телефон для зв'язку. Якщо спір вийшов із співробітником (менеджером, оцінювачем) страхової компанії, направте ваше звернення в головний офіс організації або залиште заявку на відомчому сайті. Протягом 30 днів компанія зобов'язана вам мотивовано відповісти.

Скаргу на саму страхову, на порушення нею законодавства (наприклад, ви не отримали суму компенсації, вам відмовили в прийомі заяви, які не склали акт або занизили суму виплат), направляйте у Федеральну службу з фінансових ринків: г. Москва, Ленінський пр-т , 9.

Скаргу можна направити і в Міжрегіональний союз захисту прав страхувальників, на відміну від багатьох організацій, Союз розглядає звернення надійшли і через інтернет, достатньо написати на його сайт.

Скарги, що стосуються взаємин зі страхування цивільної відповідальності автомобілістів (ОСАГО), доцільно направляти в Російський союз автостраховиків. За роки існування цієї організації напрацьовано суттєвий досвід врегулювання спорів між страховиком і страхувальником, є і цікаві судові прецеденти. Писати потрібно за адресою: 115093, г. Москва, вул. Люсіновская, д. 27, будова 3. На офіційному сайті є розділ для звернень.

Якщо в діях страховика ви вбачаєте кримінально каране діяння (наприклад, шахрайство), продублюйте звернення до органів прокуратури вашого міста.