ЯК написати лист у Міністерство охорони здоров'я :: Здоров'я і медицина

Кожен російський громадянин має право на якісну сучасну медичну допомогу. Багато медичні послуги повинні надаватися безкоштовно згідно з програмою обов'язкового медичного страхування. На жаль, лікарні та поліклініки не завжди працюють так, як хотілося б пацієнтам. Приводів для скарг у росіян предостатньо, в тому числі і в Міністерство охорони здоров'я.

Лист до МОЗ можна відправити звичайною або електронною поштою

Вам знадобиться

- комп'ютер з виходом в інтернет;
- аркуш паперу;
- конверт;
- адресу Міністерства охорони здоров'я;
- копії листів в страхову компанію, місцевий та регіональний відділи охорони здоров'я (якщо є).

Інструкція

Подумайте, чи дійсно вам потрібно писати листа саме в Міністерство охорони здоров'я. Багато питань, що стосуються якості медичних послуг, можна вирішити через страхову компанію. Перелік послуг, які фінансуються за програмою ОМС, повинен висіти в кожному лікувальному закладі на видному місці - найчастіше на інформаційному стенді в реєстратурі. Про послуги, які надаються за полісом добровільного страхування, ви завжди можете дізнатися у страховика. Компанія зобов'язана відреагувати на ваше звернення. Адреса і телефон страховика ви знайдете на своєму страховому полісі.

Організація деяких видів медичної допомоги входить до компетенції органів місцевого самоврядування. На роботу відділення «швидкої допомоги» або пологового будинку ви можете поскаржитися в міський відділ охорони здоров'я. У багатьох населених пунктах є і муніципальні цільові програми, згідно з якими надаються медичні послуги, не входять до переліку ОМС, але необхідні в даному місці. У міському чи районному відділі охорони здоров'я вам зобов'язані дати повну інформацію про ці програми. Цілком можливо, що ваша скарга стосується саме цих послуг, так що у райздрава є всі необхідні повноваження, щоб розібратися з проблемою.

До Міністерства охорони здоров'я слід писати, якщо звернення до підвідомчі йому структури і в страхові організації не дали жодного результату. Безпосередньо в МОЗ можна звертатися і у випадках, коли вашу проблему не вправі вирішити ніяка нижчої інстанції. Наприклад, ви не отримали лікування, яке надається безкоштовно для пацієнтів по федеральних програмах, або у ваших аптеках відсутні ліки для пацієнтів з онкологічними захворюваннями, цукровим діабетом і т.д.

Лист, як і будь-яке інше звернення в офіційні інстанції, можна відправити звичайною поштою або через спеціальну форму на сайті Міністерства. Зніміть копії ваших звернень і відповідей. Якщо ви збираєтеся відправляти лист звичайною поштою, з документів краще зняти ксерокопії. Для електронного листа відскануйте найважливіший документ. Формати можуть бути як текстові, так і графічні. Розмір файлу не повинен перевищувати 5 Мб.

Вимоги до тексту - загальні для всіх звернень до офіційних інстанцій. У правому верхньому куті звичайного листа пишеться назва установи, а також дані про автора. Не забудьте вказати свою домашню адресу і телефон. При відправці звернення через сайт всі необхідні дані вносяться в спеціальні віконця.

У самому зверненні коротко і зрозуміло викласти суть проблеми. Для листів, які відправляються через сайт, є обмеження - 2000 знаків. Звичайний лист може бути трохи довше, але воно має містити тільки факти, тобто що трапилося, коли і де.

Звичайне звернення відправте рекомендованим листом за адресою 127994, ГСП-4, Москва, Рахманівському провулок, д. 3. Вам повинно прийти повідомлення, що лист отримано і зареєстровано. Відділ по роботі із зверненнями громадян зобов'язаний зареєструвати та електронне звернення, це регламентовано російським законодавством. Повідомлення ви можете отримати як по електронній пошті, так і за звичайною.