КУДИ скаржитися на поліклініку

На жаль, робота сучасної охорони здоров'я досі викликає нарікання. Складнощі з записом на прийом до вузьких спеціалістів, тривалі очікування, неякісно надана послуга і навіть відверта брутальність персоналу - все це нерідко стає приводом для скарг на поліклініку.

Інструкція

Зі скаргою на реєстратуру або дії медичного персоналу ви можете звернутися до головного лікаря установи. Зазвичай буває достатньо усного звернення, але якщо конфлікт серйозний і вимагає розгляду, має сенс подати письмове звернення, копію якого потрібно буде залишити собі. Протягом місяця головлікар повинен не тільки розглянути вашу скаргу, але і повідомити про вжиті заходи щодо співробітників, які вчинили проступок.

Якщо всередині медичного закладу вичерпати конфлікт не вирішено, зверніться до регіональний відділ охорони здоров'я. Зазвичай телефони та адреси для направлення листів розміщені на сайтах адміністрацій міст і районів. У зверненні обов'язково вкажіть свої дані, а також викладіть суть конфлікту. Також протягом 30 днів вам зобов'язані повідомити про результати розгляду.

Для забезпечення незалежного розгляду в Міністерстві охорони здоров'я організована громадська приймальня, куди можна спрямувати електронного листа - дуже економить час. До листа при необхідності можна додати документи, наприклад, виписки, рецепти, аудіозаписи або фотографії.

У 2013 році якістю надання медичних послуг зацікавилася і Громадська палата, в яку нерідко надходять скарги на поліклініки. Тепер в Громадську палату ви можете зателефонувати спеціально організованої безкоштовної гарячої лінії: 8-800-700-8-800, телефон багатоканальний. Пам'ятайте, що як і в будь-якому іншому випадку, потрібно буде перед викладом ситуації представитися і залишити свої контактні дані.

Нерідко громадяни бажають надати загальної розголосу неправомірну поведінку в поліклініці медичного персоналу. Це можна зробити через засоби масової інформації або спеціальні веб-ресурси, наприклад «Ябеда», зайшовши в розділ поліклініки.