КУДИ поскаржитися на поліклініку :: Здоров'я і медицина

На жаль, якість безкоштовного медичного обслуговування залишає бажати кращого. Найчастіше люди, що прийшли за допомогою в поліклініку, стикаються з байдужістю і відсутністю поваги з боку лікарів. Звичайно, подібне ставлення до пацієнтів є неприпустимим. Тому необхідно знати, в які інстанції можна поскаржитися на конкретного лікаря або саму поліклініку, щоб знайти управу на даний медичний персонал.

Інструкція

На безвідповідальних лікарів потрібно впливати за допомогою головного лікаря поліклініки. Саме він стежить за належним виконанням обов'язків своїх підлеглих. З приводу поганого медичного обслуговування також можна звернутися на спеціальну гарячу лінію, яка існує при департаментах та управліннях охорони здоров'я. Її метою є збір інформації про якість і доступність медичної допомоги в різних міських і районних поліклініках.

Не зайвим буде написати заяву безпосередньо до Департаменту охорони здоров'я міста або району, де розташовується поліклініка. Таким чином, будь-який бажаючий може зателефонувати або звернутися в такі органи і, відповідно, залишити скаргу на неякісну медичну послугу. Варто відзначити, що ці дії можуть бути викликані самими різними неприємними моментами в ході надання поліклінічної допомоги, наприклад грубим ставленням і образою пацієнта.

У разі відсутності реакції з боку цих управлінь щодо забезпечення діяльності державних медичних установ, слід відправити скаргу до Фонду обов'язкового медичного страхування, який фінансує медицину і змушує лікарів слухатися. Цей лист розгляне спеціальними службами, після чого воно відправиться в поліклініку для надання відповіді на цю скаргу. Роз'яснення керівництва цієї установи по інциденту, що стався обов'язково будуть спрямовані пацієнтові в повному обсязі.

В крайньому випадку можна поскаржитися у Федеральну службу з нагляду у сфері охорони здоров'я і соціального розвитку. Як правило, до звернення пацієнтів до цієї організації спонукають серйозні причини. До них відноситься стійка втрата здоров'я пацієнта (смерть), а також фінансові втрати. Важливо скаргу скласти правильно і грамотно із зазначенням особистих даних для подальшого відповіді. Також слід перерахувати прізвища конкретних осіб медичного персоналу поліклініки, на яких оформляється претензія. Росздравнадзор вирішує багато чого, тому в разі необхідності можна вдатися до його допомоги, виклавши всі деталі виниклої проблеми.