Як поговорити по душам

Встановіть контакт зі співрозмовником. Він повинен відчути, що для вас важливий цю розмову. Заздалегідь подбайте про те, щоб обстановка була комфортною: призначайте зустріч у затишному, що не багатолюдному місці. Починаючи розмову, не квапте і не перебивайте людини. Навіть якщо він ходить навкруги, не наважуючись перейти до суті, не підганяйте його. Потрібно терпляче дочекатися того моменту, коли людина розкріпачиться і наважиться розповісти про те, що його хвилює. На першому етапі просто підтакуйте, не відволікайтеся на телефон і не дивіться з нудьгуючим виглядом по сторонам, не намагайтеся підсумувати монолог одного фразами на кшталт «в загальному ...», «коротше ...» і т.п.

Покажіть своєму співрозмовнику, що ви його розумієте. Цей «ефект» створюється дуже просто. Досить повторювати ключові моменти розповіді, ніби позначаючи коротко основні «тези». Не варто бездумно копіювати фрази. Замість цього достатньо переказати своїми словами ті пункти бесіди, які здаються вам найбільш емоційними і важливими для вашого співрозмовника.

Після того як людина довірить вам свої переживання і повністю висловиться, можна більш активно брати участь у діалозі. Саме зацікавленість в ситуації допоможе зробити розмову душевним. Задайте одному уточнюючі питання, якщо щось вам здалося незрозумілим. Так ви допоможете йому розібратися в проблемі, адже точне формулювання - це вже 50 відсотків успіху.

Поділіться з співрозмовником своїми роздумами на тему. Важливо спочатку розповісти про емоції, і тільки після цього переходити до раціональної оцінки ситуації. Якщо у вас траплялися схожі історії, розкажіть про них - так ви не тільки поділіться корисним досвідом, але й покажете, що дійсно розумієте співрозмовника.

Якщо людина попросила вас про це, дайте йому кілька порад, спробуйте разом з ним прийняти оптимальне рішення. Втім, може виявитися, що розмова по душам потрібен був лише для того, щоб виплеснути емоції. Тоді краще не давати рекомендації, а просто вислухати людину і розділити його переживання.