Головною метою ведення будь-яких переговорів є досягнення згоди. Щоб переконати співрозмовника в тому, що для нього надзвичайно вигідне укладення формальної угоди з вами, одних комунікативних здібностей буває не достатньо. У спілкуванні з партнером важливо виявляти такт, ввічливість, терпіння, обізнаність в обговорюваних питаннях та інші складові діалогу.
Приступаючи до побудови діалогу, розберіться, що за особистість перед вами, які його схильності, і до якого психотипу він належить. Досягніть його розташування, принаймні, переконайте у тому, що ви сильно зацікавлені в досягненні згоди.
Більшості співрозмовників, особливо представницям прекрасної статі, позбутися психологічної напруги на початку бесіди допомагають жарти, щирі компліменти і теплі слова, звернені до співбесідниці. Компліменти на адресу чоловіків не завжди можуть зіграти позитивну роль, однак добре слово завжди доречно.
Виходячи з цієї оцінки психологічних особливостей співрозмовника, можна почати діалог без вступу, з прямого підходу. Альтернативою такому підходу може стати метод зачіпки - використання анекдоту, особистого враження або ємною метафори. Це допоможе пробудити інтерес до бесіди.
Якщо ви зустрілися зі співрозмовником вперше, поцікавтеся, які досягнення викликають у нього позитивні емоції, і почніть розмову з цього обговорення. Наприклад, можна обговорити успіхи хокейної збірної, якщо опонент - шанувальник даного виду спорту. Після того, як буде знайдено позитив, переходите до обміну інформацією.
На етапі обговорення співрозмовники найчастіше задають питання на певну цікаву для них тему. У ході бесіди можна задавати:
- відкриті питання, які передбачають розгорнуті повні ответи-
- закриті питання, де передбачається отримання односкладових відповідей «так / ні»;
- питання для орієнтації, уточнюючі, як далеко вдалося просунутися в ході переговорів;
- вступні питання, що підвищують зацікавленість в об'єкті розмови;
- дзеркальні питання, що дозволяють зблизитися з партнером і знизити негатив при обговоренні непростих деталей;
- контрольні питання, які показують, чи правильно сприйнята ваша інформація;
- зустрічні питання, що дозволяють звузити обговорення до остаточної відповіді;
- провокаційні питання, які є хоч і ризикованим, але достовірним методом оцінки переговорів;
- що укладають питання, які підсумовують переговори.
Куди віддати непотрібний одяг
Як намалювати колодязь
Як вибрати ковзани для дитини
Які професії точно потрібні сьогодні
Як в Opera зробити домашню сторінку
Куди здати плаття
Як кріпити збройовий сейф