ЯК почати ділову розмову

Однією з важливих складових бізнес-співпраці є вміння вести ділову бесіду. Основне завдання - переконати потенційного клієнта або партнера в тому, що пропозиція дійсно вигідна. З чого ж почати ділової розмова?

Інструкція

Почніть розмова з взаємного представлення, якщо це ваша перша зустріч зі співрозмовником. Розкажіть про те, яку організацію ви представляєте, чим вона займається. Якщо ви вже знайомі, то хорошим початком для діалогу зможе стати коротка вступна промова про події, що відбулися з моменту вашої останньої зустрічі.

Не поспішайте з пропозиціями та запитаннями на цікаву для вас тему. Необхідну вам інформацію і згоду розглянути ваші умови ви повинні «заслужити». Але й не починайте розмова здалеку. Ви можете коротко охарактеризувати поточний стан справ на ринку товарів і послуг, поговорити про останні тенденції і технологіях. Орієнтуйтеся при цьому на інтереси співрозмовника і профіль його організації.

Побудуйте розмова так, щоб від обговорення загальних питань можна було перейти до основної теми. Уважно прислухайтеся до того, що говорить співрозмовник, стежте за його поведінкою. Якщо він помітно нервує або відповідає коротко, не затягуйте з пропозицією. Не виключено, що він поспішає або просто не зацікавлений у співпраці з вами. Тим самим ви збережете і його, і свій час.

Говоріть спокійно, виразно, без зайвої експресії. Не поспішайте, дайте можливість співрозмовнику визначити, що являє собою ваша пропозиція, і чи варто співпрацювати саме з вами. Звертайтеся до нього по імені та по батькові, частіше вимовляєте: «ви», «ваш», «для вас». Акцентуйте увагу на його персони, уникаючи при цьому прохальний і догідливих інтонацій. Це неприйнятно для ділового співробітництва, навіть якщо ви дійсно про щось просите. Пам'ятайте, що найбільш вдала ідея може зазнати фіаско, якщо людина, яка її представляє, неприємний у спілкуванні.

Якщо ви хочете встановити рівень повноважень співрозмовника, не питайте у нього відразу про те, чи знаходяться в його компетенції ті чи інші питання. Можливо, що він розглядає цей розмова як попередній, і згодом з вами буде розмовляти вже безпосередній керівник. Але в будь-якому разі не показуйте свого розчарування від того, що рішення по вашій пропозиції може бути відкладено.