Чим відрізняються вербальні засоби спілкування від невербальних

Що таке вербальне спілкування?

Фахівці виділяють два основних канали передачі інформації між людьми, причому вважається, що невербальними засобами комунікації повідомляється більше відомостей, ніж за допомогою вербальних засобів (53%). Проте багато людей впевнені, що єдиний спосіб передати інформацію або надати вплив на людину - це вербальна комунікація.

Під вербальної комунікацією традиційно мається на увазі мова і все, що з нею пов'язано. Велике значення мають не тільки самі слова, але й інтонації, тембр, побудова фраз, використання тих чи інших пластів лексики. Одна і та ж фраза, сказана з різною інтонацією, може мати безліч смислів, які часто будуть протилежні за значенням. Саме тому в письмовій мові існує безліч розділових знаків, які прагнуть додати в текст інтонаційну складову.

Особливості невербальної комунікації

Невербальна комунікація включає в себе безліч нюансів і характеристик. Справа в тому, що інформація передається не тільки промовою, а й жестами, мімікою, положенням в просторі, напрямком погляду, наявністю або відсутністю тактильного контакту, а також його характером.

Різні галузі психології досліджують різні способи невербального спілкування. Наприклад, наука про становище людей відносно один одного називається «проксемика». Вона виділяє кілька основних зон або дистанцій, кожна з яких має своє значення. Якщо в інтимну зону допускаються тільки найближчі люди, то публічна дистанція увазі виступи з промовами або лекціями перед великою аудиторією.

За допомогою жестів можна передати впевненість, спокій, хвилювання, нудьгу, агресію, замкнутість і навіть нещирість, нехай і випадково.

Важливу роль в невербальної комунікації відіграють жести. Останнім часом поширена практика використання тих чи інших жестів для маніпуляції співрозмовником. Сенс полягає в тому, щоб надати своєму повідомленням якесь додаткове значення, яке не відповідає дійсності. Цей прийом в ходу у політиків, які навмисно використовують жести, які символізують відкритість і довіру, коли спілкуються з виборцями.

Існують так звані помилкові жести. Їх можна визначити за надмірної подчеркнутости і тому, що вони трохи випереджають міміку.

Також методика впливу за допомогою невербальних засобів спілкування, особливо міміки і жестів, поширена в сфері активних продажів. До речі, такі професіонали, як правило, легко визначають нещирість співрозмовника саме по невербальних характеристикам. Щоб сприймати всю інформацію від тих, з ким ви спілкуєтеся, варто вивчити значення найбільш частих жестів, це дозволить вам краще розуміти своїх співрозмовників.