ЯК повернути стільниковий телефон протягом 14 днів :: здати мобільний телефон протягом 14 днів

Повернення товару в магазин - вельми неприємна процедура, з якою доводиться стикатися деяким покупцям. Щоб бути впевненим у своїй правоті під час спілкування з представниками фірми, необхідно як слід підготуватися.

Вам знадобиться

- документація до телефону;
- повний комплект аксесуарів.

Інструкція

Підготуйте всі документи, які є у вас на даний товар. Не забудьте про гарантійному талоні. Візьміть з собою абсолютно всі додаткові аксесуари, які входять в комплект.

Пам'ятайте про те, що стосовно мобільних телефонів не поширюється правило чотирнадцяти днів. Це означає, що фірма-продавець має право відмовити вам у поверненні коштів за справний товар.

Якщо ви вирішили здати справний товар - будьте готові отримати відмову. Найкраще у ввічливій формі попросити представника магазину обміняти товар. Опишіть попередньо причину повернення. Не варто відразу вимагати повернення грошових коштів, т.к. ймовірність успіху вкрай мала.

Якщо ж у Протягом двотижневого терміну в мобільному телефоні проявилася істотна очевидна несправність, вимагайте заміни товару чи повернення коштів. Відмовтеся від пропозиції здати мобільний телефон у сервісний центр. Значний брак, проявлений в перші дні використання, є явною ознакою неякісного товару.

У тому випадку, якщо продавець наполягає на проведенні експертизи, передайте товар фірмі. Чи не відвозять пристрій в сервісний центр самостійно. Для звичайного ремонту організації видається 45 днів. У вашому випадку даний період повинен становити 10 діб.

Напишіть претензію на ім'я фірми-продавця, якщо у вас відмовилися прийняти товар неналежної якості. Ви повинні отримати письмову відповідь від організації в Протягом 10 днів. Важливо пам'ятати, що у разі подальшого судового розгляду ви маєте право вимагати компенсацію, розмір якої становить 1.5% вартості товару за кожний день затримки повернення коштів.

Пам'ятайте про те, що спочатку краще спробувати вирішити проблему мирним шляхом. Існують компанії, які з радістю йдуть назустріч клієнтам в більшості спірних питаннях.