ЯК повернути меблі на замовлення :: виготовили меблі не таку як замовляли як повернути в магазин :: Квартира і дача

На жаль, не завжди виготовлена під замовлення меблі повністю відповідає бажанням і вимогам клієнта. Як бути, якщо замовленнячик допустив шлюб або помилився в розмірах при виготовленні меблів на замовлення? Виявляється, таку меблі можна повернути.

Вам знадобиться

- заява-претензія.

Інструкція

Зверніть увагу на те, що продавець (замовленнячик) разом з меблію зобов'язаний надати покупцю товарний чек, касовий чек, а також інструкцію до даного предмету інтер'єру із зазначенням дати початку гарантійного обслуговування і тривалістю гарантійного періоду.

Пам'ятайте: гарантійний термін на зроблену на замовлення меблі починає діяти не в момент оплати товару, а з моменту доставки меблів до місця призначення. Якщо ж меблі, виготовлена індивідуально по вашому замовленняу, після доставки клієнту повинна бути зібрана фахівцем з боку замовленнячика, то гарантійний період розпочинається з дати складання.

В період гарантійного обслуговування ви маєте законне право пред'явити замовленняЧику претензію в письмовому вигляді з вимогою безкоштовного усунення дефектів або заміни бракованого товару на новий. Це право регламентується статтею 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів».

Причому, за правилами термін заміни бракованої меблів на аналогічний товар повинен становити не більше семи днів, тому, направляючи замовленняЧику заяву-претензію, обов'язково залиште собі другий примірник з підписом прийняв особи та поставленої його рукою датою. За кожний день прострочення замовленнячик змушений буде оплачувати вам неустойку в розмірі 1 відсотка від вартості меблів.

Якщо придбана меблі не відповідає вимогам покупця (наприклад, замість пінополіуретану в дивані використаний звичайний поролон), то ви маєте повне право вимагати від замовленнячика компенсації збитків, завданих необґрунтованим відхиленням від укладення договору.

Ви також можете відмовитися від товару і вимагати повернення сплаченої за меблі суми грошових коштів і додаткового відшкодування збитків.