ЯК себе повинен вести продавець

Продаж будь-якого товару пов'язана з безліччю труднощів. Поведінка продавця у цій нелегкій справі відіграє одну з найважливіших ролей, адже саме воно здатне вплинути на кінцеве рішення покупця.

Інструкція

Посміхайтеся і будьте доброзичливі. Ввічливість і відсутність хамських замашок - саме те, чого чекають покупці від вас в магазині. На жаль, часто продавці забувають про те, що саме ввійшли в магазин люди формують їх заробітну плату. Не дозволяйте собі різких висловлювань, не сперечайтеся і не критикуйте погляд покупців. Пропонуйте свою допомогу у виборі або консультацію кожному, хто відвідав магазин.

Будьте наполегливі. Вміння виявляти цю якість приходить з досвідом, адже продавець не має права нав'язувати свою думку. Ви повинні м'яко підвести відвідувача до купівлі товару. Головне, чітко визначити, чого прийшов клієнт - озирнутися і дізнатися ціни або зробити покупку. Розряд сумніваються допомогою ваших старань повинен бути зарахований до другої групи.

Знайте про свій товар все. Продавець-консультант стає професіоналом тільки тоді, коли уважно вивчає те, що пропонує людям. Ви повинні вивчити всі функції товару, його достоїнства і недоліки в порівнянні з іншими йому подібними. І тільки після цього ви зумієте по-справжньому якісно спілкуватися з клієнтами.

Уважно вислухайте побажання покупця. Накидаючись на кожного відвідувача, ви маєте всі шанси розігнати майбутніх клієнтів. Залиште поради до кращих часів, для початку просто вслухайтеся в те, що покупець хотів би отримати, за яку суму, з якими функціями і для яких цілей. Зіставте всі ці фактори і запропонуйте найбільш оптимальні варіанти. Бажано, щоб їх було не менше трьох.